Impossible de charger la page éditeur du thème

[Charles56190]

Bonjour,

Lorsque je veux modifier le thème de ma boutique (Boutique en ligne / thème / Personnaliser), l'éditeur s'ouvre et affiche un message d'erreur visiblement bien connu.

Impossible de charger la page

Cette page n’est pas compatible avec l’éditeur en raison d’un des problèmes suivants :

• La page redirige vers une URL non prise en charge
• Échec du chargement de la page en raison d’une erreur

Suite aux conseils du SAV Shopify et celui de mon thème ENVY, j'ai fait les manipulations suivantes :

- Navigation privée = NE FONCTIONNE PAS

- Vider Cache et Cookies = NE FONCTIONNE PAS

- Changer de navigateur = NE FONCTIONNE PAS

- Changer d'ordinateur = 3 mac différents chez moi = NE FONCTIONNE PAS

- Reboot de la box = NE FONCTIONNE PAS

- Redémarrer le mac = NE FONCTIONNE PAS

- Utiliser un partage de connexion avec le téléphone pour shunter la box = NE FONCTIONNE PAS

- Mise à jour du navigateur = NE FONCTIONNE PAS

- Mise à jour de l'OS du mac = NE FONCTIONNE PAS

- Scan antivirus du mac = NE FONCTIONNE PAS

- Charger une ancienne sauvegarde du thème = NE FONCTIONNE PAS, j'ai toujours le message d'erreur

- Vider cache DNS du mac = NE FONCTIONNE PAS

Ce qui fonctionne :

- Depuis un autre ordinateur extérieur à mon domicile (ceux des assistants SAV, celui d'un ami à son domicile) = Le message d'erreur ne s'affiche pas

- Depuis l'application Shopify sur mon téléphone, je peux accéder à l'éditeur sans problème

Qui a une idée ?? Je suis bloqué.

Merci

[Charles56190]

Après de nombreux tests effectués, je pense avoir compris que le problème vient probablement de l'utilisation d'une machine APPLE.

Tout fonctionne correctement avec une machine Windows ou un terminal Android.

A la suite d'une récente mise à jour Shopify, il doit y avoir un bug concernant uniquement les MAC (toutes versions OS confondus). Je ne vois que cette explication.

Évidemment le SAV shopify et celui du thème sont aux abonnés absents.