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Impossible de désactiver ma boutique

bobo10
Visiteur
1 0 0

Bonjour,

Je rencontre des difficultés pour désactiver ma boutique Shopify. Lorsque j'essaie de le faire, un message d'erreur s'affiche en rouge indiquant : "Pour fermer votre boutique, il faut que toutes les factures impayées soient payées". Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Veuillez trouver ci-dessous la facture en question.

 

Merci d'avance pour votre aide.

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1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1051 88 75

Bonjour @bobo10,

 

Je peux voir que vous avez des factures annulées et payées, donc veuillez essayer des étapes de dépannage local ci-dessous pour voir si l'erreur disparait. Sinon, avez-vous des factures 'ouvertes' ? Cliquez sur l'onglet "ouverts" pour voir. 

 

Étapes de Dépannage

 

  • Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  • Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  • Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
     

Si les factures ne se mettent pas à jour et que vous recevez toujours le message d'erreur, veuillez contacter l'équipe de soutien pour enquêter sur cet aspect de votre compte. 

 

Je vous souhaite bon courage.

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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