FROM CACHE - fr_header

Incapable de connecter mon canal Facebook à ma boutique.

RÉSOLU
ManonL1
Nouveau membre
1 0 0

Je n'arrive pas à connecter mon canal Facebook à ma boutique.

J'ai tout essayé ce qui est suggéré dans les commentaires sur ce groupe, mais sans réussir.

Pouvez-vous m'aider plus avant? 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Ethan
Shopify Staff
Shopify Staff
499 199 71

Succès.

Bonjour @ManonL1 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Je tenais à revenir vers vous car votre post date de mars et malheureusement vous n'avez pas eu de réponse. Je voulais donc savoir si votre problème avait été résolu et également apporter des éléments de réponse aux autres utilisateurs du forum qui pourraient avoir le même problème.

 Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, il faut que nous puissions avoir toutes les informations nécessaires à notre disposition. La première chose à faire en cas de problème lors de l'intégration du canal Facebook est donc de nous communiquer tous les détails de ce problème (captures d'écran, vidéos etc en masquant les informations sensibles). Généralement, vous devriez avoir un message d'erreur lorsque la connection à votre canal Facebook échoue. 

Si ce message d'erreur renvoie vers le support Facebook, je vous conseille de contacter directement le support Facebook car il s'agira d'une opération pour laquelle nous ne pourrons pas aider. Avant d'envisager de contacter le support Facebook, je vous encourage à consulter notre documentation qui montre les étapes à suivre pour configurer votre canal Facebook.

Enfin, sachez que vous pouvez contacter notre équipe de support francophone en suivant ce lien et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

J'espère que cela pourra vous être utile, je suis disponible pour toute question que vous pourriez avoir.

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Ethan
Shopify Staff
Shopify Staff
499 199 71

Succès.

Bonjour @ManonL1 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Je tenais à revenir vers vous car votre post date de mars et malheureusement vous n'avez pas eu de réponse. Je voulais donc savoir si votre problème avait été résolu et également apporter des éléments de réponse aux autres utilisateurs du forum qui pourraient avoir le même problème.

 Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, il faut que nous puissions avoir toutes les informations nécessaires à notre disposition. La première chose à faire en cas de problème lors de l'intégration du canal Facebook est donc de nous communiquer tous les détails de ce problème (captures d'écran, vidéos etc en masquant les informations sensibles). Généralement, vous devriez avoir un message d'erreur lorsque la connection à votre canal Facebook échoue. 

Si ce message d'erreur renvoie vers le support Facebook, je vous conseille de contacter directement le support Facebook car il s'agira d'une opération pour laquelle nous ne pourrons pas aider. Avant d'envisager de contacter le support Facebook, je vous encourage à consulter notre documentation qui montre les étapes à suivre pour configurer votre canal Facebook.

Enfin, sachez que vous pouvez contacter notre équipe de support francophone en suivant ce lien et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

J'espère que cela pourra vous être utile, je suis disponible pour toute question que vous pourriez avoir.

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify