J ai besoin d aide je vien de crée ma boutique je suis bloqué au niveau du tier domaine

[Debora3]

j ai besoin d un tier dans le domaine 

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @Debora3, et bienvenue sur Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant votre nom de domaine.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Quelles étapes avez-vous suivies pour ajouter votre nom de domaine ? 
• Obtenez-vous un message d’erreur en particulier, et si oui lequel ?
• Quel type de produits désirez-vous vendre ? 

Sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

La procédure à appliquer pour connecter votre domaine tiers dépend du fournisseur auprès duquel vous avez acheté celui-ci. Si votre domaine a été acheté auprès de Google Domains, GoDaddy ou 1&1 IONOS, vous pourrez le connecter automatiquement à Shopify. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Domaines > Connecter un domaine existant :

Saisissez ensuite le nom de Domaine en question puis cliquez sur Suivant : 

Il faudra ensuite suivre les instructions à l’écran afin de finaliser la connexion. 

Par ailleurs, pour ce qui est des autres fournisseurs de domaine, il faudra consulter les conditions particulières propres à chacun d’entre eux afin de connecter votre domaine manuellement.

Pour plus de détails à ce sujet, je vous invite à consulter cette vidéo illustrant les différentes étapes à suivre pour connecter un domaine tiers. 

Si après cela vous n'arrivez toujours pas à acheter votre domaine, faites-le moi savoir et nous essaierons de voir quel est le problème ensemble !