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J’ai fais l’achat de domaine deux fois je voudrais annuler un

segasylla
Visiteur
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  • J’ai fais l’achat de domaine deux fois je voudrais annuler un
1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1107 91 80

Bonjour @segasylla !

 

Puis-je vous demander si vous étiez facturés deux fois pour le même domaine ou facturés deux fois pour deux domaines différents ? De plus, pourquoi souhaitez-vous en annuler un ?

 

J'aimerais noter que la règle générale est que les domaines sont considérés comme des biens numériques non tangibles et irrévocables qui ne sont ni échangeables ni transférables. Une fois qu'un domaine est acheté, il appartient à l'acheteur pour l'année à venir et ne peut être remboursé. Ceci est décrit dans le contrat d'enregistrement de domaine, qui est présenté au moment de l'achat du domaine.

 

Toutefois, si vous avez des questions concernant un paiement en double ou si la situation est différente de celle expliquée, veuillez contacter notre équipe de soutien avec les 8 à 9 chiffres des factures en question afin de résoudre le problème dès que possible. Nous voulons que vous ayez le domaine que vous voulez pour votre entreprise.

 

Enfin, comment se passe le reste de la mise en place de votre boutique ? 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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