Bonjour @Lamya2,
Afin de régler cette situation pour vous, j'ai quelques questions à vous poser pour cibler la cause :
- Avez-vous pu parcourir des étapes de dépannage local ? Sinon, veuillez les suivre ci-dessous.
- Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
- Vérifiez la page depuis un autre appareil.
- Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
- Avez-vous une capture d'écran du comportement ?
- S'agit-il d'un message d'erreur lorsque vous vous connectez ou lorsque vous affichez votre vitrine aussi ?
- Retrouvez-vous l'obstacle sur la page de statut en vous connectant ?
- Quelle est l'URL de votre boutique ?
Me faire part. Je reste à votre disposition.
Océanne | Soutien Francophone @ Shopify
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