L'interface a changé ?

[PhilippePre]

Bonjour à tous,

Mon interface d'accueil a changé. Maintenant, c'est sur fond noir. Les données ne se mettent pas à jour automatiquement et c'est beaucoup moins pratique qu'avant. Est-ce la même chose pour tout le monde ? Y-a-t-il quelque chose à chose à faire pour changer ça ? Ce n'est vraiment plus pratique.

[Nass]

Bonjour @PhilippePre !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant votre interface et vos statistiques. 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran de votre interface, en me précisant quels sont les éléments qui ne vous conviennent pas et quelles données exactement ne se mettent pas à jour ?
• S’agit-il d’un phénomène inédit, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?

Dans l’attente de votre réponse, pour ce qui est de l’actualisation de vos données, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin.