Lien entre le point de vente physique et la vente en ligne - carte de fidélité

[K-sandra]

Bonjour, 

Je cherche à mettre en place une carte virtuelle de fidélité pouvant être utilisée par les clients à la fois lors de leurs achats sur le point de vente et sur notre site en ligne. 

J'ai déjà regardé quelques applications proposées par Shopify mais je n'en trouve pas qui laissent le choix de la conversion des points de fidélité en autre chose que de l'argent.  Nous fonctionnons de la façon suivante:  les points de fidélité cumulés par le client sont transformés en produit offert gratuitement à partir d'une certaine quantité du produit consommée.

Y aurait-il une option nous permettant de répondre à notre besoin? 

Merci d'avance pour votre aide. 

Cordialement, 

Cassandra 

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour Cassandra @K-sandra !

J'ai fait quelques recherches, dans notre App Store et j'ai pu trouver trois applications qui permettent de donner un cadeau comme récompense avec les points de fidélités et qui fonctionne dans le point de vente (PDV) Shopify aussi. Les voici ci-bas avec les notes importantes à prendre en considération:

1. Stamped.io Loyalty & Rewards - Pour avoir l'intégration sur Shopify PDV, il faudra prendre le forfait Business à $119 USD/mois. 
2. Loyalty, Rewards and Referrals - Si vous faites moins de 400 commandes par mois, profitez de leur forfait gratuit. Sinon, communiquez avec leur équipe pour être introduite aux forfaits payants. 
3. Bold Loyalty Points & Rewards - Forfait de 29$ USD/mois pour activer l'intégration POS et forfait de 199$ USD/mois pour avoir des récompenses personnalisées comme un produit spécifique gratuit.

Dans les liens présentés, ci-haut, vous trouverez une section ''Assistance'' où se trouve les liens de contact de l'équipe d'assistance de chaque application. Comme ce sont des applications tierces, il est important de communiquer avec leur équipe pour toute question en lien direct avec leur service. 

Quoi faire si les applications ne vous conviennent pas

Si vous ne trouvez pas d'applications qui convient à vos besoins et votre budget, votre option serait d'embaucher un expert en développement qui puisse créer une application personnalisée. Cette page est en anglais, mais vous pouvez filtrer vos résultats pour trouver un expert francophone. Sachez seulement que ceci est un travail qui prend du temps.

Sinon, il n'est jamais une mauvaise idée de considérer un changement dans votre plan pour un certain temps. Les programmes de fidélité qui donnent une réduction ou récompense monétaire plutôt qu'un cadeau restent toujours des techniques qui favorisent l'activité de votre business et votre taux de conversion. Je vous invite donc, à réfléchir à tout ça en explorant les applications de fidélité et de cadeaux.  

Pour ma part, je vais envoyer une suggestion à nos développeurs afin de considérer un système de fidélité, dans notre interface d'administrateur (au lieu d'une application tierce) qui offre plus de liberté dans le choix des récompenses. C'est quelque chose que plusieurs de nos marchands aimeraient. Notez que ceci est qu'une suggestion pour des améliorations futures de notre plate-forme et cela ne garantie pas qu'elle deviendra réalité aussitôt. Tout de même, nous apprécions les commentaires de nos marchands, car ils nous permettent d'améliorer nos services. 

Si vous avez d'autres questions ou commentaires, faites-m'en part! J'aimerais particulièrement savoir pourquoi vous ne souhaitez que donner des produits gratuits avec les points de fidélité.