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Ma boutique ne s'ouvre pas partout

Ma boutique ne s'ouvre pas partout

Parn
Visiteur
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Bonjour, j'ai un soucis avec mon site (boutique) Il ne s'ouvre pas dans certains pays, j'ai cette erreur (erreur connexion refused)

Lien du site : https://24kskintech.com/

Je vous prie de m'aider

Merci

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1216 92 86

Bonjour @Parn,

 

Afin de mieux comprendre ce qu'il se passe et pouvoir cibler la cause, j'ai quelques questions pour vous. 

 

  • Puis-je vous demander quels pays sont affectés et comment vous avez remarqué ceci ? 
    • Est-ce que des clients ont signalé cela ?
  • De plus, avez-vous une application de localisation installée sur votre boutique ? 
  • Est-ce que des étapes de dépannage locales aident le comportement ? Pour référence, voici des étapes de dépannage locales pour soit recommander aux clients ou parcourir vous-même si vous êtes capables de reproduire l'erreur :

Étapes de Dépannage
 

  1. Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  2. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  3. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

Je vous invite d'inclure une capture d'écran de la page entière sur ce comportement pour nous aider à visualiser ce qu'il se passe. 

 

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Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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