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Ma boutique refuse d'expédier en europe

philippedepiet
Visiteur
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Bonjour, ma boutique refuse d'expédier en Europe. Lors du choix de l'adresse d'expédition, dans le menu déroulant seule la France est disponible.

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1167 92 85

Bonjour @philippedepiet,

 

À la caisse...

Est-ce que vous avez l'option "Suivre la quantité" activée pour vos produits ? Veuillez assurer que vous ayez activé ou non le suivi des stocks d'un produit ou d'une variante, les emplacements dans lesquels les produits sont hébergés reconnaissent que vous proposez ce produit. Vous pouvez comparer les emplacements affichés dans le profil d'expédition avec les vues du produit ou de la variante et le stock disponible.

 

 

Dans votre panier à la caisse, y a-t-il des produits qui ne sont disponibles que pour le retrait sur place et des produits qui ne sont disponibles que pour l'expédition ? Si c'est le cas, un client ne peut pas choisir l'expédition pour certains articles et le ramassage pour d'autres articles figurant sur la même commande. Pour ce faire, le client doit passer deux commandes distinctes. Vous pouvez lire plus à ce sujet ici.

 

 

Zones d'Expéditions

 

Est-ce que vous avez une zone d'expédition de créer pour les autres pays ou vous avez seulement une zone pour votre pays d'origine ? Si vous n'avez qu'une seule zone, je vous offre ce guide pour pouvoir modifier/supprimer une zone d'expédition pour ajouter le pays en question.

 

 

Marchés 

Quel est votre marché principal dans Paramètres ⇨ Marchés ? Je présume que votre marché principal est configuré comme étant la France par défaut. Mais pouvez-vous me dire si vous avez l'Union Européenne et/ou le marché international de configurer aussi ?

 

En ce qui concerne le manque de choix de pays à la caisse, il se peut que vos pays n'apparaissent pas à l'étape de la procédure de paiement puisque vos marchés internationaux ne sont pas actuellement actifs. Si c'est le cas, vous allez devoir activer vos marchés internationaux pour que les pays souhaités apparaissent ! Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour le faire :

 

  1. Connectez-vous à votre Admin Shopify
  2. Cliquez sur 'Paramètres' > 'Marchés' > 'International'.
  3. Cliquez sur 'Gérer', puis cliquez sur 'Activer'.

 

Si vos Marchés Shopify sont actifs, mais le comportement ne change pas, il se peut que votre marché principal soit un pays différent que celle que vous souhaitez. Le marché principal est généralement votre marché national ou domestique.

 

Me faire part !

 

 

 

En passant, j'aimerais en savoir plus sur la façon dont vous utilisez les médias sociaux dans le cadre de votre stratégie commerciale. Comment envisagez-vous de commercialiser vos produits ?

 

 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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