Mon expérience catastrophique avec l'assistance Shopify

[Ydfrkl]

Bonjour,

Je suis utilisateur de Shopify depuis plusieurs années et gère une dizaine de boutiques sur la plateforme. J'ai toujours veillé à expédier mes commandes dans les délais et, en cas de litige client, j'ai toujours privilégié une solution qui satisfasse pleinement le client.

En résumé, je m'efforce de maintenir un business sérieux et transparent.

Cependant, depuis la fin du mois d'août, je rencontre un problème majeur : dès que j'essaie de créer une nouvelle boutique et d'ajouter mes coordonnées bancaires pour choisir un plan, mon compte est systématiquement fermé.

Aucun e-mail de la part de Shopify ne m'informe d'une quelconque interdiction ou suspension de mon compte.

J'ai donc ouvert un ticket de support. Un agent sympathique m'a assuré qu'un retour me serait fait sous 48 heures. Pourtant, un mois s'est écoulé et je n'ai toujours pas eu de nouvelles. J'ai relancé le ticket, mais sans réponse. J'ai alors ouvert un nouveau ticket, et une fois encore, pas de réponse.

En résumé, je ne peux plus utiliser Shopify sans explication claire et valable.