FROM CACHE - fr_header

Nom de domaine impossible à re-acheter

RÉSOLU
Pimski
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour, 
Mon nom de domaine a expiré (je n'ai pas pu le conserver). Au bout de combien de temps est il de nouveau libre à l'achat ? (ce n'est pour le moment pas le cas après 15 jours). 

Merci 

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
Ethan
Shopify Staff
Shopify Staff
620 224 88

Succès.

Bonjour @Pimski ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Si vous avez acheté votre domaine par Shopify, lorsque votre domaine expire, il n'est pas possible d'acheter le domaine par vous-même. Vous devrez contacter l'assistance Shopify et vous avez 40 jours (période de grâce) après l'expiration du domaine pour le faire. 

 

Si vous contactez notre assistance après cette période de grâce, il sera toujours possible de le renouveler pendant 30 jours après cette période mais cela peut engendrer des frais supplémentaires. Après ces deux périodes, le domaine est supprimé du registre et tout le monde peut alors le racheter. Toutes ces informations sont disponibles depuis notre documentation

 

Vous pouvez contacter notre assistance par email ou par chat en suivant ce lien puis vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

 

Sachez également que pour éviter ce genre de problème dans le futur, vous pouvez activer le renouvellement automatique de votre domaine en suivant les étapes de cette documentation

 

A part ce problème de domaine, comment se passe votre expérience sur Shopify ? 

 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

LiquidGoat
Touriste
10 2 4

Succès.

Hello @Pimski;

 

Étant donné il s'est passé 15 jours après la date d'expirations du "Nom de Domaine", il est tout à fait possible de récupérer ton domaine car tu es toujours dans la période de "grâce" qui sont de 0 à 45 jours. Mais il faut l'assistance shopify confirme qu'il est effectivement toujours dans cette période.

 

Si tu ne le vois pas en faisant une recherche pour l'acheter, pas de panique. Il te suffit de contacter l'assistance Shopify il devrait pouvoir t'aider.

 

J'ai eu le même souci pour racheter mon ancien nom de domaine , qui était par chance toujours dans sa période "grâce". 

 

EDIT: Ah zut , je n'ai pas la réponse du staff. 

 

Cordialement,

 

LiquidGoat

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Ethan
Shopify Staff
Shopify Staff
620 224 88

Succès.

Bonjour @Pimski ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Si vous avez acheté votre domaine par Shopify, lorsque votre domaine expire, il n'est pas possible d'acheter le domaine par vous-même. Vous devrez contacter l'assistance Shopify et vous avez 40 jours (période de grâce) après l'expiration du domaine pour le faire. 

 

Si vous contactez notre assistance après cette période de grâce, il sera toujours possible de le renouveler pendant 30 jours après cette période mais cela peut engendrer des frais supplémentaires. Après ces deux périodes, le domaine est supprimé du registre et tout le monde peut alors le racheter. Toutes ces informations sont disponibles depuis notre documentation

 

Vous pouvez contacter notre assistance par email ou par chat en suivant ce lien puis vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

 

Sachez également que pour éviter ce genre de problème dans le futur, vous pouvez activer le renouvellement automatique de votre domaine en suivant les étapes de cette documentation

 

A part ce problème de domaine, comment se passe votre expérience sur Shopify ? 

 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

LiquidGoat
Touriste
10 2 4

Succès.

Hello @Pimski;

 

Étant donné il s'est passé 15 jours après la date d'expirations du "Nom de Domaine", il est tout à fait possible de récupérer ton domaine car tu es toujours dans la période de "grâce" qui sont de 0 à 45 jours. Mais il faut l'assistance shopify confirme qu'il est effectivement toujours dans cette période.

 

Si tu ne le vois pas en faisant une recherche pour l'acheter, pas de panique. Il te suffit de contacter l'assistance Shopify il devrait pouvoir t'aider.

 

J'ai eu le même souci pour racheter mon ancien nom de domaine , qui était par chance toujours dans sa période "grâce". 

 

EDIT: Ah zut , je n'ai pas la réponse du staff. 

 

Cordialement,

 

LiquidGoat