nom de domaine

[akramelafhel]

Bonjour j'espére que vous aller bien j'ai acheter un nom de domaine sur shopify pour ma boutique j'ai connecté le nom de domaine mais il marche plus , j'éspere que vous aller me régler le problem 

Merci cordialement

[Lily · Accepted solution]

Bonjour @akramelafhel ! 

Merci d’avoir mené ceci à notre attention. 

Tout d’abord, essayez-vous de connecter le domaine en question vers une boutique Shopify, ou bien vers une autre plateforme de commerce en ligne? Si votre domaine est censé être connecté à une boutique Shopify, je vous encourage à lire cet article pour vous assurer d’avoir bien suivi toutes les étapes d’installation: Configurer votre domaine principal. Si jamais vous tentez de connecter ce domaine vers une plateforme hors Shopify, vous trouverez les étapes nécessaires juste ici: Transférez votre domaine Shopify hors de Shopify. 

J’aimerais ainsi m’assurer de comprendre quelques aspects de votre requête. Vous avez mentionné que vous avez acheté le domaine sur Shopify, observez-vous présentement ce domaine dans vos paramètres de domaines ici: Boutique en ligne > Domaines? Si oui, le domaine indique-t-il "Connecté", "Non connecté" ou "Action requise"?

Ensuite, la plupart des domaines de premier niveau, (comme .com par exemple) exigent du propriétaire qu'il vérifie l'adresse électronique associée au domaine. 

Lors de l’achat du domaine, vous auriez dû recevoir un message automatique par email, avez-vous reçu ce message (assurez-vous de vérifier aussi votre boîte “spam”)?  Si oui, avez-vous actionné les instructions fournies dans cet email? Si non, voici comment faire renvoyer le message par email si le domaine apparaît dans votre tableau de bord: 

1. Naviguez dans votre tableau de bord > Boutique en ligne
2. Sous ceci, retrouvez la section Domaines vers les paramètres du domaine en question
3. Si le domaine en question apparaît, sélectionnez-le
4. Cliquez sur le bouton "Renvoyer l'email" dans la bannière jaune de la page
5. Lorsque vous recevez l’email, vous devez sélectionner le lien de vérification au bas de la page. Voir la version anglaise du message ici:

J’ai été vérifier votre domaine sur l’outil de recherche Who.Is et il me semble que l’enregistrement A pointe bien vers Shopify mais que d’autres paramètres DNS, notamment le CNAME, n’apparaissent point. Ce dernier devrait pointer vers shops.myshopify.com:

Aussi, lorsque nous vérifions votre domaine sur une autre boutique, il semblerait qu’il appartient peut-être à Google: vidéo retrouvée ici. Est-ce qu’il serait possible que vous ayez acheté ce domaine à travers Google ou ailleurs?

Avec un peu plus de détails, nous serons en mesure de mieux vérifier le tout avec vous. Au cas où votre situation nécessite une investigation plus approfondie, vous pouvez toujours faire demande à notre équipe d’assistance francophone pour qu’ils puissent vous authentifier et vérifier votre compte directement: Équipe d’assistance francophone. 

Enfin, est-ce ceci votre première expérience avec l’addition et la connexion d’un nouveau domaine?