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RÉSOLU
Paul116
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Bonjour à vous je vous souhaite une belle journée,

Est ce que vous allez bien? 
Je viens vers vous aujourd’hui pour adresser un problème qui m’est survenu lors de ma journée d’entrepreneur aguerri. Ma question est la suivante; serait il possible d’arrêter de payer le domaine si nous fermons la boutique.

 

Cordialement et belle journée à vous.

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Ethan
Shopify Staff
219 110 30

Succès.

Bonjour @Paul116 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

J'ai pu remarquer que votre post datait de février mais que malheureusement vous n'avez pas eu de réponse. Je tenais donc à revenir vers vous pour savoir dans un premier temps si vous aviez trouvé une réponse à votre question, et dans un second temps vous apporter une réponse si ce n'est pas le cas mais aussi pour les autres utilisateurs. 

Lorsque vous fermez votre boutique sur Shopify, sachez que Shopify ne facturera pas automatiquement des frais de domaine annuels sur une boutique fermée ou gelée, même si le renouvellement automatique est coché. En revanche, si vous avez votre domaine en dehors de Shopify et n'avez pas transféré ce dernier sur Shopify, il vous appartiendra d'annuler le renouvellement automatique de votre domaine sur le site de votre fournisseur.

Il faut également savoir que vous disposez d'une période de grâce de 40 jours après l'expiration de votre domaine Shopify pour le renouveler, toutefois il faudra contacter l'assistance par email pour le faire. Après cette période de 40 jours, il existe une période de sursis de 30 jours où il est possible que vous pourrez renouveler votre domaine mais cela engendrera des frais supplémentaires. Toutes ces informations sont disponibles dans la section sur le renouvellement des domaines de notre centre d'aide

J'espère que ces informations vous seront utiles, je reste disponible pour toute question supplémentaire.

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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1 RÉPONSE 1
Ethan
Shopify Staff
219 110 30

Succès.

Bonjour @Paul116 ,

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J'ai pu remarquer que votre post datait de février mais que malheureusement vous n'avez pas eu de réponse. Je tenais donc à revenir vers vous pour savoir dans un premier temps si vous aviez trouvé une réponse à votre question, et dans un second temps vous apporter une réponse si ce n'est pas le cas mais aussi pour les autres utilisateurs. 

Lorsque vous fermez votre boutique sur Shopify, sachez que Shopify ne facturera pas automatiquement des frais de domaine annuels sur une boutique fermée ou gelée, même si le renouvellement automatique est coché. En revanche, si vous avez votre domaine en dehors de Shopify et n'avez pas transféré ce dernier sur Shopify, il vous appartiendra d'annuler le renouvellement automatique de votre domaine sur le site de votre fournisseur.

Il faut également savoir que vous disposez d'une période de grâce de 40 jours après l'expiration de votre domaine Shopify pour le renouveler, toutefois il faudra contacter l'assistance par email pour le faire. Après cette période de 40 jours, il existe une période de sursis de 30 jours où il est possible que vous pourrez renouveler votre domaine mais cela engendrera des frais supplémentaires. Toutes ces informations sont disponibles dans la section sur le renouvellement des domaines de notre centre d'aide

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Ethan | Social Care @ Shopify 
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