Option personnaliser boutique disparu

[Ecommsilver]

 

Bonjour, lorsque je me rend sur ma page admin shopify via le pc, je ne peux plus modifier ma boutique, sur le téléphone je peux toujours le faire, merci pour vos réponses 

[Nass]

Bonjour @Ecommsilver, et bienvenue sur le forum !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés à modifier votre boutique sur l’ordinateur.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
• Cela se produit-il sur un navigateur en particulier ?
• Par ailleurs, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous déjà lancé votre boutique ou bien êtes-vous encore en phase de réflexion ?

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Je reste disponible en cas de besoin !

[Ecommsilver]

Tout allait bien jusqu'à ce que je retourne sur le mac en fin de journée pour modifier un petit truc, c'est la première fois que cela arrive, et c'est encore le cas aujourd'hui, le seul moyen de modifier le thème et via l'app du téléphone, navigation privée etc etc etc rien ne fonctionne la case à disparue comme vous pouvez le constater dans le menu figurant sur la photo précédemment envoyé, la boutique est en finalisation, je n'ai pas encore envoyé de demande à stripe car toujours pas relié les produits via dsers, concernent les produits, se sont des accessoires de voiture, un support de téléphone ainsi qu'une mini poubelle ergonomique qui se place dans le vide poche 

[Ecommsilver]

J'ai aussi essayé en 5g et sur 2 wifi différent, ainsi que 2 moteurs de recherches différents google/safari, tout vas bien sauf que le bouton personnalisé boutique à disparu 

[Nass]

Merci pour votre retour, @Ecommsilver. Si toutes ces manipulations ne permettent pas de résoudre la situation, je vous inviterais alors à contacter notre équipe Support par email ou par chat afin que nous puissions voir cela de plus près pour vous. 

Autrement, concernant vos produits, il semble que vous avez effectivement trouvé une niche, ce qui est un point essentiel ! N’hésitez pas à consulter notre Guide pour le dropshipping qui constitue une belle entrée en matière.