ouvrir ma boutique Nanoukid

[IkramHousni]

Bonjour,

Cela m'arrive souvent je n'arrive pas à avoir accès à ma boutique Nanoukid.com 

Pourriez vous m'aider svp

[Océanne]

Bonjour @IkramHousni,

Afin de régler la situation, j'ai quelques questions à vous poser afin de cibler ce qu'il se passe. 

• Recevez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter ?
• Utilisez-vous bien le bon email associé à la boutique ? Si vous n'êtes pas certain, veuillez utiliser ce lien de récupération de boutique. En saisissant l'email, vous recevriez un email avec le nom de la boutique assosicée à l'adresse. 
• Est-ce que c'est un obstacle avec la connexion du domaine ou vous ne pouvez pas accéder au tableau de bord Shopify ? 
• Êtes-vous piégé à l'étape d'authentification en deux étapes ? 

Dans le cas où que toutes vos informations sont exactes et que vous rencontrez toujours des obstacles, veuillez contacter l'équipe de soutien pour de l'aide. 

Vous pouvez accomplir cela sans vous connecter. Veuillez suivre les indications suivantes.

1. Visitez ce lien.

2. Cliquez sur "Impossible de se connecter à votre compte Shopify" : 

3. Défilez la page et cliquez sur "Je ne peux toujours pas accéder à mon compte" :

4. À la section "Obtenir de l'aide" et cliquez sur "Contactez-nous par e-mail" pour rejoindre notre équipe de soutien : 

Bon courage !