Paiement carete de crédit

[rob54]

Bonjour à tous et toutes. Je ne comprends pas qu'il y ais des photos de je sais trop quoi, ne s'affiche pas correctement lors de la prise des informations sur la carte de crédit sur paiement Shopify. Voici la photo.

 

3 photos qui ne s'affichent pas dans chaque case. Quand je clic à droite et sauvegarde ça me donne ceci.

https://nowexttype.com/metric/?mid=&wid=52096&sid=&tid=5793&rid=FINISHED&custom1=checkout.shopifycs....

et le nom de la photo est metric(1x1)

Je me demande ci cela n'a pas rapport avec les mesures en métrique par défaut?

Je suis perdu. Si quelqu'un comprend quelque chose?

Merci

Robert

[Chloé]

Bonjour rob45!

Chloé de l'équipe francophone chez Shopify!

Pourriez-vous nous donner l'URL de votre site web pour que nous puissions vérifier si le problème se produit aussi de notre côté?

Merci 🙂

[rob54]

Bonjour

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@Chloé  a écrit :

Bonjour rob45!

Chloé de l'équipe francophone chez Shopify!

Pourriez-vous nous donner l'URL de votre site web pour que nous puissions vérifier si le problème se produit aussi de notre côté?

Merci 🙂

Bonjour,

Le site n'est pas en ligne encore. Je réalise que ce problème est présent avec Goolge Chrome mais pas avec les autres browsers.

www.lingeriejouvence.com (le mot de passe est jouvence)

Merci

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[Chloé · Accepted solution]

Bonjour!

Ça fonctionne bien de mon côté sur Chrome.

Pourriez-vous essayer de vider votre cache et supprimer vos cookies?

Voici comment faire si vous ne savez pas comment: Vider le cache et supprimer les cookies.(choisissez les instructions pour votre navigateur)

Si ça ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous aussi essayer en mode privé? Voici comment faire: Comment passer en mode privé (choisissez les instructions pour votre navigateur)

Laissez-nous savoir si ça règle le problème. 🙂

Au plaisir!

[rob54]

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@Chloé  a écrit :

Bonjour!

Ça fonctionne bien de mon côté sur Chrome.

Pourriez-vous essayer de vider votre cache et supprimer vos cookies?

Voici comment faire si vous ne savez pas comment: Vider le cache et supprimer les cookies.(choisissez les instructions pour votre navigateur)

Si ça ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous aussi essayer en mode privé? Voici comment faire: Comment passer en mode privé (choisissez les instructions pour votre navigateur)

Laissez-nous savoir si ça règle le problème. 🙂

Au plaisir!

BonjourChloé,

Je crois qu'on avance. En vidant la cache(cookies,histo.) rien ne change. Mais en mode privé, tout est ok.

Voir pour la suite!

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[rob54]

Bonjour Chloé,

J'ai désinstallé Goggle chrome et je l'ai réinstallé et le problème a disparu.

C'est la solution. Probablement un fichier corrompu ou je ne sais quoi?

Enfin merci de ton aide, ça ma guidé dans mes recherches de solution.

Si cela peu aider les autres!

Robert 

[Chloé]

Super!

Si la cache et les cookies ne suffisent pas, parfois aussi vider les "Hosted app data" peut aider (pour éviter de devoir réinstaller Chrome)

Je suis contente de voir que votre problème est réglé. 🙂

N'hésitez-pas à nous contacter s'il y a autre chose!

Au plaisir!