Paiement en plusieurs fois

[FBM972]

Bonjour,

je finalise ma boutique, mais impossible de mettre le paiement en plusieurs fois avec ALMA. 

Quelqu’un aurait-il une solution ,

Merci par avance.

[Nass]

Bonjour @FBM972, et bienvenue sur Shopify !

Voilà une question qui intéressera sûrement le reste de la communauté ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant le paiement en plusieurs fois.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Obtenez-vous un message d’erreur en particulier, et si oui lequel ?
• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien aviez-vous pu observer cela par le passé ?
• Dans quel pays votre activité est-elle basée ? 

Si certaines options n’apparaissent pas, il est préférable dans un premier temps d'écarter toute source locale ou impactant nos systèmes. 

Problème d’origine locale - état des systèmes Shopify

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

L’application Alma

J’imagine que vous utilisez l’application Alma, est-ce bien cela ? Si tel est le cas, s’agissant d’une application créée par un développeur tiers, notre assistance en la matière sera limitée. En faisant quelques recherches, j’ai trouvé ce guide d'installation pour intégrer Alma à votre boutique Shopify.

Si les manipulations indiquées plus haut ni le guide ne vous permettent de résoudre le problème, je vous inviterais alors à contacter directement les développeurs en question. 

Alternatives possibles

Autrement, pour intégrer le paiement en plusieurs fois, vous pourriez utiliser une application dédiée dont voici une liste non exhaustive :

• Split — Partial Payments
• Deposits, Payments & Pre‑Order
• Parcelamento ‑ Installments

Voici également une liste plus complète des applications disponibles si vous souhaitez approfondir vos recherches.

Alternativement, vous pouvez aussi ajouter une méthode de paiement manuel comme le virement bancaire, en laissant à vos clients la possibilité de payer sous 30 jours, par exemple.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Au passage, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ou bien êtes-vous encore en processus de réflexion ? Quel type de produits vendez-vous ?

[FBM972]

Bonjour, 

Je souhaite mettre en place les paiements en plusieurs fois avec ALMA, mais sur la boutique, je  n'ai pas la rubrique "moyen de paiement alternatif" ... Comment faire? 

J'ai même essayé de créer une seconde boutique (celle-ci) pour voir si j'avais la rubrique en question, mais je n'ai toujours pas la rubrique "moyen de paiement alternatif"

Je n'ai que les rubriques suivantes : 

Fournisseurs de services de paiement

Moyens de paiement pris en charge 

Moyen de paiements manuels 

[Nass]

Merci pour votre retour, @FBM972. Avez-vous pu consulter le guide d'installation d’Alma que je vous ai partagé précédemment ? D’après leur documentation, il semble que l’option de paiement Alma devrait s’ajouter automatiquement après installation et configuration de l’application.

Autrement, pourriez-vous vous référer au guide d’installation Alma et me préciser à quelle étape se situe le blocage ?

Je reste à votre disposition en cas de besoin.