pas de vente

[flemette]

Bonjour, je rencontre un problème avec ma boutique en ligne. J’ai lancé ma boutique il y a presque deux mois et j’ai généré du trafic grâce à des annonces Facebook, mais je n’ai pas réussi à vendre quoi que ce soit. Est-ce que quelqu’un pourrait me dire ce qui ne va pas sur ma boutique ? Est-ce qu’il y a des éléments qui manquent ou qui font fuir les clients ? Voici le lien de ma boutique. AreaCollectors (aeracollectors.com)

Merci d’avance pour votre aide. Cordialement

[Nass]

Bonjour @flemette, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés à effectuer des ventes, je serai ravi de vous donner quelques observations et des pistes d'amélioration.

Je viens de consulter votre boutique, j’ai pu tester le processus de commande et tout semble fonctionner jusqu'à la page de d'expédition. 

Votre identité visuelle 

Concernant l’aspect visuel, comment avez-vous créé votre logo ? Je vous inviterai à retravailler votre logo afin de le rendre plus attractif et personnalisé, je vous recommande vivement d’utiliser Hatchful qui est un outil créé par Shopify et totalement gratuit ! Vous pouvez également consulter les conseils et outils gratuits indispensables pour la création de l’identité visuelle de votre marque dans cet article de notre Blog francophone. Cela permettra véritablement à votre boutique de se démarquer et donc d’avoir plus de chance de convertir vos visiteurs en clients.

Concernant la forme et les couleurs de votre logo, j’ai l’impression qu’il est légèrement trop grand et que les couleurs ne correspondent pas vraiment avec le fond, ce qui entrave la lisibilité : 

Par ailleurs, la police de caractère que vous avez choisie est un peu trop grande et épaisse, il serait plus harmonieux d’avoir une police plus petite et plus fine.

Enfin, je dirais qu’il faudrait revoir les couleurs d’un point de vu général sur votre boutique et vous assurer que le tout soit visuellement lisible et cohérent : 

L’histoire de votre marque

En naviguant sur votre boutique, vous avez ajouté une page A propos ce qui est une excellente idée ! Toutefois, je pense que vous pourriez développer un peu plus l’identité et l’histoire de votre marque, l’origine de vos produits, etc. L’objectif est de donner un maximum d’éléments à vos visiteurs afin de leur expliquer les points forts de votre boutique. Pour plus de détails à ce sujet, je vous invite à consulter notre guide pour rédiger une page À Propos persuasive.

Nous ne savons pas vraiment quelle est l’origine de votre commerce et cela n'est pas rassurant pour les clients. C’est pourquoi je vous invite vraiment à prendre le temps de créer une identité pour votre boutique, ce qui vous aidera à vous démarquer des concurrents vendant exactement les mêmes produits.

Faites décoller votre entreprise !

Pour continuer sur une note d’encouragement, si votre boutique génère du trafic, c’est déjà un point très positif car cela signifie que vous parvenez à faire venir des personnes sur votre site !

L’enjeu principal est donc d’inviter vos visiteurs à prendre la décision d’acheter, et cela dépend de nombreux détails comme les couleurs des éléments visuels, ou encore la navigation sur le site. Afin de faire l’audit complet de votre boutique en ligne et déterminer les freins, je vous invite à répondre aux questions posées dans cet article.

La recette d’un succès sans faille n’a pas encore été créée. Toutefois, il existe un certain nombre d’actions que vous pouvez entreprendre dès maintenant afin de mettre toutes les chances de votre côté pour réaliser votre première vente. Pour ce faire, n'hésitez pas à consulter notre guide marketing complet entièrement consacré à ce sujet.

Enfin, je vous recommande également la lecture des articles suivant basés sur des avis d’experts en e-commerce qui vous permettront de faire décoller votre activité :

• Comment créer un site e-commerce professionnel 
• Comment créer une page de vente e-commerce qui convertit

Au passage, comment avez-vous trouvé le processus de création de votre boutique Shopify ? S’agit-il de votre première expérience dans le commerce ?