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Paypal

Paypal

Labeau
Visiteur
2 0 0

Bonjour,

 

nous ne pouvons pas finaliser l'installation de Paypal.

le compte paypal pro existe mais sus Shopify l'écran est bloqué 

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Avez vous rencontrer ce problème ?

 

Cordialement.

 

 

3 RÉPONSES 3

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @Labeau ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Effectivement, il est étrange que la configuration de votre compte Paypal soit bloqué à cette étape sans réel message d'erreur. Il semble qu'il y ait un problème pour pouvoir charger les informations de votre compte et ainsi vous permettre de continuer la configuration de votre compte. 

 

Rencontrez-vous toujours ce problème aujourd'hui ? 

 

Si c'est le cas, pourriez-vous essayer les étapes de dépannage basique ci-dessous : 

 

  • vider le cache, les cookies de votre navigateur (pour Chrome
  • essayer en navigation privée (pour Chrome)
  • essayer depuis un autre navigateur 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Labeau
Visiteur
2 0 0

Bonjour Ethan,

 

j'ai bien fait ces tests mais aucun changement.

 

cordialement.

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @Labeau !


Je vois, je vous recommande donc de contacter directement notre assistance par email car nous aurons besoin d'avoir accès à votre compte pour investiguer davantage. 

 

Veuillez accéder à ce lien et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance. Nos équipes reviendront vers vous aussi vite que possible (24-48h généralement) et je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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