Paypal

[Labeau]

Bonjour,

nous ne pouvons pas finaliser l'installation de Paypal.

le compte paypal pro existe mais sus Shopify l'écran est bloqué 

Avez vous rencontrer ce problème ?

Cordialement.

[Ethan]

Bonjour @Labeau ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Effectivement, il est étrange que la configuration de votre compte Paypal soit bloqué à cette étape sans réel message d'erreur. Il semble qu'il y ait un problème pour pouvoir charger les informations de votre compte et ainsi vous permettre de continuer la configuration de votre compte. 

Rencontrez-vous toujours ce problème aujourd'hui ? 

Si c'est le cas, pourriez-vous essayer les étapes de dépannage basique ci-dessous : 

• vider le cache, les cookies de votre navigateur (pour Chrome) 
• essayer en navigation privée (pour Chrome)
• essayer depuis un autre navigateur 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question. 

[Labeau]

Bonjour Ethan,

j'ai bien fait ces tests mais aucun changement.

cordialement.

[Ethan]

Bonjour @Labeau !

Je vois, je vous recommande donc de contacter directement notre assistance par email car nous aurons besoin d'avoir accès à votre compte pour investiguer davantage. 

Veuillez accéder à ce lien et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance. Nos équipes reviendront vers vous aussi vite que possible (24-48h généralement) et je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.