Bonjour 👋
Nous sommes en train de migrer notre ancien site créé sur une autre plateforme, vers Shopify et tout se passe très bien, MAIS, car il y a un gros MAIS, on se rend compte que la gestion de la TVA pour les entreprises Européenne est un vrai casse-tête chez Shopify.
La plateforme sur laquelle nous étions, simplifiait la gestion Européenne pour les ventes B2B et B2C. Donc nous avions un paramètre qui permettait d'inclure la TVA dans le prix des articles, et au panier d'achat, de l'exclure automatiquement pour les clients hors Europe, ou les clients exonérés en interne (avec un n° de TVA intracommunautaire par exemple). Ça permettait donc d'afficher les prix avec les taxes incluses pour tous les clients particuliers, et d'afficher les prix hors taxes pour les B2B et ceux hors Europe.
MAIS, sur Shopify on ne peut pas faire ça. Si on coche la case "Inclure la TVA dans le prix des produits", lorsque le client B2B accès au panier, effectivement il ne voit pas la ligne de TVA, mais son prix reste le même et il n'est pas exonéré réellement de la TVA. Donc on doit décocher cette case et donc afficher les prix hors TVA pour tous les clients, ce qui n'est pas très légal pour les clients particuliers.
Donc après plusieurs jours de réflexion, nous avons trouvé une solution de contournement qui consiste à installer une application d'affichage des prix avec et sans taxes. Jusque là tout se passe bien, MAIS, ce n'est pas accessible pour le panier d'achat, et pas accessible pour le Checkout. Donc ça n'a rien de légal et ce n'est pas clair pour le parcours du client qui voit un prix TTC de 200€ partout sur le site, et voit ensuite un prix de 208€ TTC au Checkout.
On pensait donc se diriger vers Shopify Plus même si c'est plus coûteux, MAIS, il y a aussi ce problème de ne pas pouvoir inclure la TVA dans le prix d'achat si on veut exclure la TVA pour certains clients.
Donc auriez-vous une solution réelle de contournement, ou une prévision de changement pour ce procédé ? Toute aide serait la bienvenue 🙏
Merci et belle journée.
