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Problème Achat nom de domaine "service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement"

RÉSOLU
Clement22
Touriste
6 0 0

Bonjour, 
Je n'arrive pas à acheter un nom de domaine, et même après plusieurs tentatives, des reconnexions, le message d'erreur persiste.  
Quelqu'un pourrait il m'aiguiller ?

Merci d'avance

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Armelle
Shopify Staff
Shopify Staff
661 356 140

Succès.

Bonjour @Clement22 !

Il semble y avoir eu quelques problèmes techniques, récemment, avec l'achat de domaines, mais elles se sont fixées très rapidement. Est-ce que le problème persiste encore de votre côté? Si c'est le cas, j'aimerais que vous effectuer ces petites étapes de résolution et que vous me disiez si cela vous a aidé ou non. 

1. Avez-vous essayé d'acheter le domaine sur un autre navigateur Web (ex.: Safari, Chrome, Mozilla, etc.)?

2. Avez-vous essayé sur mode privée et avec les extensions de navigateur désactivées?

3. Est-ce que votre ordinateur et navigateur sont mises à jour à la dernière version?

4. Avez-vous essayé sur un autre appareil (mobile et/ou ordinateur)?

5. Avez-vous vidé le cache et supprimer les cookies de votre navigateur avant de réessayer l'achat? Lorsque le cache d'un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus sur l'ordinateur. 

Si vous voyez un nouveau message d'erreur, veuillez m'envoyer la capture d'écran de celui-ci. Sinon, si c'est toujours ce même message qui apparaît, je vous invite à communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle vérifie votre compte et étudie le tout en profondeur. Assurez-vous de leur donner les réponses aux questions posées en haut afin d'accélérer le processus de communication et de résolution. Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué  cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet.

Sinon, je présume que vous venez de débuter sur Shopify, pas vrai? Comment ça se passe jusqu'à présent?

ARMELLE | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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2 RÉPONSES 2
Armelle
Shopify Staff
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661 356 140

Succès.

Bonjour @Clement22 !

Il semble y avoir eu quelques problèmes techniques, récemment, avec l'achat de domaines, mais elles se sont fixées très rapidement. Est-ce que le problème persiste encore de votre côté? Si c'est le cas, j'aimerais que vous effectuer ces petites étapes de résolution et que vous me disiez si cela vous a aidé ou non. 

1. Avez-vous essayé d'acheter le domaine sur un autre navigateur Web (ex.: Safari, Chrome, Mozilla, etc.)?

2. Avez-vous essayé sur mode privée et avec les extensions de navigateur désactivées?

3. Est-ce que votre ordinateur et navigateur sont mises à jour à la dernière version?

4. Avez-vous essayé sur un autre appareil (mobile et/ou ordinateur)?

5. Avez-vous vidé le cache et supprimer les cookies de votre navigateur avant de réessayer l'achat? Lorsque le cache d'un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus sur l'ordinateur. 

Si vous voyez un nouveau message d'erreur, veuillez m'envoyer la capture d'écran de celui-ci. Sinon, si c'est toujours ce même message qui apparaît, je vous invite à communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle vérifie votre compte et étudie le tout en profondeur. Assurez-vous de leur donner les réponses aux questions posées en haut afin d'accélérer le processus de communication et de résolution. Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué  cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet.

Sinon, je présume que vous venez de débuter sur Shopify, pas vrai? Comment ça se passe jusqu'à présent?

ARMELLE | Shopify 
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KKay
Touriste
5 0 0

Merci!

Effectivement problème depuis hier, message d’erreur quand je vais sur mon nouveau site, sur Google, Safari ou sur mon ordinateur, le site n’apparaît plus, voir photos ci dessous. Je viens d’acheter un nouveau nom de domaine? il y a peut être 3 jours. Il a très bien fonctionné au début, et n’apparaît plus depuis hier. J’ai contacté Shopify, des experts s’en occupent. Comme ils sont rapides en général, je pense que le problème sera réglé rapidement. Je vais être patiente. 

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