FROM CACHE - fr_header

Problème Achat nom de domaine "service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement"

RÉSOLU

Problème Achat nom de domaine "service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement"

Clement22
Touriste
6 0 0

Bonjour, 
Je n'arrive pas à acheter un nom de domaine, et même après plusieurs tentatives, des reconnexions, le message d'erreur persiste.  
Quelqu'un pourrait il m'aiguiller ?

Merci d'avance

1 SOLUTION APPROUVÉE

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Clement22 !

Il semble y avoir eu quelques problèmes techniques, récemment, avec l'achat de domaines, mais elles se sont fixées très rapidement. Est-ce que le problème persiste encore de votre côté? Si c'est le cas, j'aimerais que vous effectuer ces petites étapes de résolution et que vous me disiez si cela vous a aidé ou non. 

1. Avez-vous essayé d'acheter le domaine sur un autre navigateur Web (ex.: Safari, Chrome, Mozilla, etc.)?

2. Avez-vous essayé sur mode privée et avec les extensions de navigateur désactivées?

3. Est-ce que votre ordinateur et navigateur sont mises à jour à la dernière version?

4. Avez-vous essayé sur un autre appareil (mobile et/ou ordinateur)?

5. Avez-vous vidé le cache et supprimer les cookies de votre navigateur avant de réessayer l'achat? Lorsque le cache d'un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus sur l'ordinateur. 

Si vous voyez un nouveau message d'erreur, veuillez m'envoyer la capture d'écran de celui-ci. Sinon, si c'est toujours ce même message qui apparaît, je vous invite à communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle vérifie votre compte et étudie le tout en profondeur. Assurez-vous de leur donner les réponses aux questions posées en haut afin d'accélérer le processus de communication et de résolution. Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué  cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet.

Sinon, je présume que vous venez de débuter sur Shopify, pas vrai? Comment ça se passe jusqu'à présent?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Clement22 !

Il semble y avoir eu quelques problèmes techniques, récemment, avec l'achat de domaines, mais elles se sont fixées très rapidement. Est-ce que le problème persiste encore de votre côté? Si c'est le cas, j'aimerais que vous effectuer ces petites étapes de résolution et que vous me disiez si cela vous a aidé ou non. 

1. Avez-vous essayé d'acheter le domaine sur un autre navigateur Web (ex.: Safari, Chrome, Mozilla, etc.)?

2. Avez-vous essayé sur mode privée et avec les extensions de navigateur désactivées?

3. Est-ce que votre ordinateur et navigateur sont mises à jour à la dernière version?

4. Avez-vous essayé sur un autre appareil (mobile et/ou ordinateur)?

5. Avez-vous vidé le cache et supprimer les cookies de votre navigateur avant de réessayer l'achat? Lorsque le cache d'un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus sur l'ordinateur. 

Si vous voyez un nouveau message d'erreur, veuillez m'envoyer la capture d'écran de celui-ci. Sinon, si c'est toujours ce même message qui apparaît, je vous invite à communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle vérifie votre compte et étudie le tout en profondeur. Assurez-vous de leur donner les réponses aux questions posées en haut afin d'accélérer le processus de communication et de résolution. Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué  cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet.

Sinon, je présume que vous venez de débuter sur Shopify, pas vrai? Comment ça se passe jusqu'à présent?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.