Problème avec l'option expédition

[Audrey0790]

Bonjour, ma boutique a pour but la vente de bijoux aux Antilles françaises... 

Le soucis est qu'ai moment de choisir les destinations afin de faire correspondre les frais d'envoi la Guadeloupe ne marche pas..

Je m'explique, j'ai configuré Martinique, Saint Martin et Guadeloupe pour que les clients puissent choisir au moment de la commande, mais seulement Martinique et Saint Martin s'affichent alors que j'ai fait exactement la même chose pour la Guadeloupe.

Déjà effacé et essayer de le refaire mais rien ne marche. 

Merci pour vos réponses

Ma boutique " www.audlyne.com"' 

[Nass]

Bonjour @Audrey0790, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontriez ces difficultés concernant vos paramètres d’expédition.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ?
• Cela s'applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement à ceux que vous viendriez d’ajouter par exemple ?

Dans l’attente de votre réponse, il existe un certain nombre de raisons possibles pouvant empêcher vos clients de passer leurs commandes depuis la Guadeloupe.

L’une des raisons pouvant expliquer ce phénomène se situe au niveau de vos paramètres d'expédition. Je vous invite à vérifier que le produit en question est bien présent dans le profil d'expédition. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition. Selon que vous ayez déjà défini des paramètres d'expédition spécifiques ou non, il faudra cliquer sur le lien Gérer les tarifs correspondant à votre situation :

Sachez que tous les produits qui n’auront pas été ajoutés à un profil d'expédition en particulier seront regroupés par défaut dans le profil TARIFS D'EXPÉDITION GÉNÉRAUX. 

Si vous avez déjà défini un profil d'expédition personnalisé, vous pourrez vérifier les produits qui y sont rattachés dans la rubrique Produits. Si le produit en question n’y figure pas, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :

Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :

Je vous invite également à vérifier les paramètres de prix et de poids au cas où vous auriez défini ceux-ci dans la rubrique Expédition à > … > Modifier un tarif :

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

Pour ma part, je viens d’essayer de commander plusieurs produits sur votre boutique avec plusieurs adresses en Guadeloupe et il semble que cela fonctionne correctement : 

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Au passage, toutes mes félicitations pour la qualité de votre boutique ! Comment se porte votre activité en ce moment ?