Problème avec le nom de domaine que j'ai acheté

[wanlybonhomme]

Bonjour, j'ai un gros problème avec le nom de domaine il me dit que j'ai plusieurs problème détecter, 

Plusieurs problèmes détectés avec (MonSite)

Veuillez résoudre ces problèmes de domaine afin que votre site Shopify fonctionne pour les clients.

• Erreur lors de la récupération de l’enregistrement A du domaine: Ouvrez les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine pour (Monsite) et vérifiez que l’enregistrement est paramétré sur l’adresse IP... . Notez qu’il faut parfois jusqu’à 48 heures pour que les mises à jour des enregistrements prennent effet.
• Erreur lors de la récupération de l’enregistrement CAA du domaine: Ouvrez les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine pour  (Monsite) et vérifiez que l’enregistrement est paramétré correctement. Notez qu’il faut parfois jusqu’à 48 heures pour que les mises à jour des enregistrements prennent effet.
• Erreur lors de la récupération de l’enregistrement DNSSEC du domaine: Ouvrez les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine pour  (Monsite) et vérifiez que l’enregistrement est paramétré correctement. Notez qu’il faut parfois jusqu’à 48 heures pour que les mises à jour des enregistrements prennent effet.
• Erreur lors de la récupération de l’enregistrement nameserver du domaine: Ouvrez les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine pour  (Monsite) et vérifiez que l’enregistrement est paramétré correctement. Notez qu’il faut parfois jusqu’à 48 heures pour que les mises à jour des enregistrements prennent effet.

Remarque : il faut parfois jusqu’à 48 heures pour que les mises à jour DNS prennent effet. En savoir plus sur les erreurs de domaine les plus courantes.

Je n'arrive pas à régler le problème pourtant j'ai payer.

Je vois que je ne suis pas la première personne a rencontre se problème, j'ai besoin de remédier à cela au plus vite, merci.  

[Dgeodev]

Bonjour,

C'est un nom de domaine acheté sur quelle plateforme ? Gandi, goddaddy, squarespace ? 

[Nass]

Bonjour @wanlybonhomme !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant votre nom de domaine.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Avez-vous reçu un email concernant la propagation de votre nom de domaine ?
• Depuis combien de temps avez-vous essayé d’ajouter votre domaine ?

Dans l’attente de votre réponse, il existe un certain nombre de raisons possibles pouvant entraver la lisibilité de votre nom de domaine.

Vérification du nom de domaine actuellement actif sur votre boutique

L’une des raisons qui pourraient expliquer ce phénomène est qu’il faut un certain délai de mise en œuvre après l’ajout d’un domaine. En effet, celui-ci est généralement compris entre 24 et 48 heures et ce pour que le DNS se propage entièrement.

Dans un premier temps, je vous inviterais à vérifier qu’aucune action n’est requise de votre côté. Pour ce faire, rendez vous sur Paramètres > Domaines > Statut :

Dans cet exemple, le nom de domaine est connecté. Toutefois, il est également possible que la mention Action requise apparaisse :

Cela pourrait signifier que vous n’avez pas encore vérifié le nom de domaine, et que vous auriez reçu un email qui vous invite à cliquer sur un lien puis à suivre les instructions indiquées pour finaliser le processus. Si tel n’est pas le cas, à droite de la mention Configuration en cours, cliquez sur le lien Gérer. Vous devriez ensuite avoir une bannière jaune qui s’affiche, il faudra alors appuyer sur le bouton Renvoyer l’email.

Possibles restrictions

Sachez également qu’il existe des exigences ou des restrictions d'enregistrement qui peuvent s’appliquer lorsque vous achetez un domaine avec Shopify. Dans ce cas, un certain nombre d’obligations à respecter au préalable peuvent être demandées. Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

Contacter notre équipe Support

Si toutes ces manipulations ne permettent pas de résoudre la situation, je vous inviterais à contacter notre équipe Support afin que nous puissions voir cela de plus près pour vous. 

En espérant avoir pu répondre à toutes vos questions, je reste disponible en cas de besoin !

Au passage, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous changé de domaine par rapport à vos précédentes boutiques ?