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Problème commande

Problème commande

Tysenzo
Visiteur
1 0 0

Bonjour ,

pour la première fois je n’arrive pas à ouvrir une commande qui a été faite ça me met un drôle de message alors qu’il y a bien une commande qui a été passé par le client mais impossible d’y accéder. 
je suis à jour de ma cotisation Shopify donc je ne comprends pas .

pouvez vous m’aider s’il vous plaît .

1 RÉPONSE 1

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @Tysenzo ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire !

 

Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré un problème pour ouvrir les commandes. Je voulais savoir si vous avez rencontré ce problème sur l'application mobile et si cela était résolu depuis le 10 décembre ?

 

A titre d'information, en date du 10 décembre nous avons eu un problème qui empêchait nos utilisateurs d'accéder à leurs commandes par le biais de l'application mobile. Ce problème a été réglé dans la journée du 10 décembre par nos équipes de développeur. C'est pourquoi si votre problème était lié à l'accès aux commandes sur l'application mobile, celui-ci devrait être résolu.

 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question.

Ethan | Social Care @ Shopify 
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