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Problème de devise lors d’une commande

Problème de devise lors d’une commande

Davidjapon67
Visiteur
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Bonjour à tous

Je viens de faire une vente sur ma boutique qui se trouve au Japon et dont les prix sont en yen. J’ai installé un convertisseur de devise qui fonctionne très bien. Mais lors de cette dernière vente, il y a un mélange entre les chiffres qui correspondent aux prix en euros et la devise qui est le yen. C’est à dire qu’un article qui normalement coute 3695 yens, soit 27 euros a été vendu pour 27 yens, soit 20 cents…. Pareil pour les frais de port. 

J’ai donc une commande totale de 82 euros qui est enregistrée comme une commande de 82 yens (60 cents).

Par contre, l’acheteur a bien payé les 82 euros, ce qui correspond à 11039 yens. 

Mais dans mon compte myshopify, cette vente est enregistrée comme une vente à 82 yens au lieu de 11039 yens. 
Vous avez une idée d’où peut venir ce problème? C’est la première fois en plus de 4000 ventes que cela se produit. 

D’avance merci pour votre aide.

 

 

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