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Problème lié au nom de domaine

RÉSOLU
Micka83
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour, j'ai acheter un nom de domaine sur Godaddy.

Lorsque que je veux le mettre dans shopify ( boutique en ligne > Domaines > Connecter un domaine existant )

ça me met un message d'erreur me disant :

  • Un site portant ce nom de domaine existe déjà

 alors que je viens de l'acheter

Merci pour vos réponses

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Armelle
Shopify Staff
Shopify Staff
615 352 133

Succès.

Bonjour @Micka83 !

Ce genre de situation est typiquement involontaire. Ce qui se produit est que le domaine se trouve toujours dans un magasin fermé ou gelé, abandonné par le propriétaire d'origine du domaine. Donc, bien qu'il ne soit pas actif dans cette-dite boutique, cela empêche le nouveau propriétaire du domaine de l'ajouter à son propre magasin. 

Vous devrez simplement communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle puisse vérifier votre compte et dissocier le domaine de l'ancienne boutique. Mais pour se faire, il faudra aussi que vous leur prouviez que vous êtes bien le/la propriétaire de ce domaine actuellement. Pour ce faire, attachez, à votre message, une capture d'écran du tableau de bord de l'hôte de votre domaine tiers (la page de paramètres GoDaddy pour vous) qui montre le nom du domaine, votre nom d'usager et vos informations de contact (voir l'image ci-dessous pour un exemple).

16-33-40719-23527

Assurez-vous bien d'expliquer la situation à nouveau puisque vous communiquerez avec un nouvel agent par email. Si vous voulez, vous pouvez même envoyer le lien URL de ce forum pour référer votre problème. 

Note: Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Merci!

Sinon, je présume que vous êtes satisfait(e) de continuer la gestion du domaine sur GoDaddy si vous avez décidé la méthode de connexion plutôt que le transfert, n'est-ce pas? Si vous ne savez pas quelles est la différence entre la connexion de domaine et son transfert à Shopify, vous pouvez lire cette publication qui explique le tout en détails. 

ARMELLE | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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1 RÉPONSE 1
Armelle
Shopify Staff
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Succès.

Bonjour @Micka83 !

Ce genre de situation est typiquement involontaire. Ce qui se produit est que le domaine se trouve toujours dans un magasin fermé ou gelé, abandonné par le propriétaire d'origine du domaine. Donc, bien qu'il ne soit pas actif dans cette-dite boutique, cela empêche le nouveau propriétaire du domaine de l'ajouter à son propre magasin. 

Vous devrez simplement communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle puisse vérifier votre compte et dissocier le domaine de l'ancienne boutique. Mais pour se faire, il faudra aussi que vous leur prouviez que vous êtes bien le/la propriétaire de ce domaine actuellement. Pour ce faire, attachez, à votre message, une capture d'écran du tableau de bord de l'hôte de votre domaine tiers (la page de paramètres GoDaddy pour vous) qui montre le nom du domaine, votre nom d'usager et vos informations de contact (voir l'image ci-dessous pour un exemple).

16-33-40719-23527

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Note: Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Merci!

Sinon, je présume que vous êtes satisfait(e) de continuer la gestion du domaine sur GoDaddy si vous avez décidé la méthode de connexion plutôt que le transfert, n'est-ce pas? Si vous ne savez pas quelles est la différence entre la connexion de domaine et son transfert à Shopify, vous pouvez lire cette publication qui explique le tout en détails. 

ARMELLE | Shopify 
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