RÉSOLU
Solutions approuvées
Bonjour @Micka83 !
Ce genre de situation est typiquement involontaire. Ce qui se produit est que le domaine se trouve toujours dans un magasin fermé ou gelé, abandonné par le propriétaire d'origine du domaine. Donc, bien qu'il ne soit pas actif dans cette-dite boutique, cela empêche le nouveau propriétaire du domaine de l'ajouter à son propre magasin.
Vous devrez simplement communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle puisse vérifier votre compte et dissocier le domaine de l'ancienne boutique. Mais pour se faire, il faudra aussi que vous leur prouviez que vous êtes bien le/la propriétaire de ce domaine actuellement. Pour ce faire, attachez, à votre message, une capture d'écran du tableau de bord de l'hôte de votre domaine tiers (la page de paramètres GoDaddy pour vous) qui montre le nom du domaine, votre nom d'usager et vos informations de contact (voir l'image ci-dessous pour un exemple).
Assurez-vous bien d'expliquer la situation à nouveau puisque vous communiquerez avec un nouvel agent par email. Si vous voulez, vous pouvez même envoyer le lien URL de ce forum pour référer votre problème.
Note: Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Merci!
Sinon, je présume que vous êtes satisfait(e) de continuer la gestion du domaine sur GoDaddy si vous avez décidé la méthode de connexion plutôt que le transfert, n'est-ce pas? Si vous ne savez pas quelles est la différence entre la connexion de domaine et son transfert à Shopify, vous pouvez lire cette publication qui explique le tout en détails.
Bonjour @Micka83 !
Ce genre de situation est typiquement involontaire. Ce qui se produit est que le domaine se trouve toujours dans un magasin fermé ou gelé, abandonné par le propriétaire d'origine du domaine. Donc, bien qu'il ne soit pas actif dans cette-dite boutique, cela empêche le nouveau propriétaire du domaine de l'ajouter à son propre magasin.
Vous devrez simplement communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle puisse vérifier votre compte et dissocier le domaine de l'ancienne boutique. Mais pour se faire, il faudra aussi que vous leur prouviez que vous êtes bien le/la propriétaire de ce domaine actuellement. Pour ce faire, attachez, à votre message, une capture d'écran du tableau de bord de l'hôte de votre domaine tiers (la page de paramètres GoDaddy pour vous) qui montre le nom du domaine, votre nom d'usager et vos informations de contact (voir l'image ci-dessous pour un exemple).
Assurez-vous bien d'expliquer la situation à nouveau puisque vous communiquerez avec un nouvel agent par email. Si vous voulez, vous pouvez même envoyer le lien URL de ce forum pour référer votre problème.
Note: Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Merci!
Sinon, je présume que vous êtes satisfait(e) de continuer la gestion du domaine sur GoDaddy si vous avez décidé la méthode de connexion plutôt que le transfert, n'est-ce pas? Si vous ne savez pas quelles est la différence entre la connexion de domaine et son transfert à Shopify, vous pouvez lire cette publication qui explique le tout en détails.
| Utilisateur | CLASSEMENT |
|---|---|
| 3 | |
| 1 | |
| 1 | |
| 1 | |
| 1 |
