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Problème lors d'un achat de nom de domaine.

RÉSOLU
CEMIL
Nouveau membre
2 0 0

Bonjour,

 

J'écris ici car j'ai rencontré un problème lors de l'achat d'un nom de domaine. Lorsque j'achète le nom de domaine en question Shopify me facture mais me dit "Les coordonnés fournies ne sont pas valide"  alors que j'ai correctement vérifiée et réessayer plusieurs fois. 

Tout achats que j'ai fais en essayant ont été remboursé sauf un. Ce qui veut dire que j'ai été facturé 21$ pour un nom de domaine que je peux même pas utilisé...

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Marie
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
693 459 118

Succès.

Bonjour CEMIL et Sofian!

 

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

 

Le système de facturation peut être sensible au type de caractères que vous inscrivez lors de l’achat d’un domaine. Assurez-vous de ne pas avoir d’accent ou de caractère spécial dans votre nom, prénom et adresse postale.

 

Si vous avez toujours un message d’erreur, comme l’adresse n’étant pas valide, dans votre Admin après avoir intégré vos coordonnées sans caractères spéciaux, je vous invite à contacter l’assistance francophone de Shopify, à partir de cette page : https://help.shopify.com/fr, pour plus d’aide avec la situation.

 

Au sujet d’un domaine qui n’a pas été remboursé et tout ce qui concerne la facturation de votre compte. Il est important de contacter l’assistance de Shopify pour de l’aide à ce sujet, avec le même lien mentionné plus haut. Ils seront heureux de vous aider avec cette situation.,

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Sofian
Shopify Partner
2 0 0

J ai le meme probleme est ce vous auriez la solution ?

Marie
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
693 459 118

Succès.

Bonjour CEMIL et Sofian!

 

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

 

Le système de facturation peut être sensible au type de caractères que vous inscrivez lors de l’achat d’un domaine. Assurez-vous de ne pas avoir d’accent ou de caractère spécial dans votre nom, prénom et adresse postale.

 

Si vous avez toujours un message d’erreur, comme l’adresse n’étant pas valide, dans votre Admin après avoir intégré vos coordonnées sans caractères spéciaux, je vous invite à contacter l’assistance francophone de Shopify, à partir de cette page : https://help.shopify.com/fr, pour plus d’aide avec la situation.

 

Au sujet d’un domaine qui n’a pas été remboursé et tout ce qui concerne la facturation de votre compte. Il est important de contacter l’assistance de Shopify pour de l’aide à ce sujet, avec le même lien mentionné plus haut. Ils seront heureux de vous aider avec cette situation.,

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify 
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Tkult
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour, 

Je rencontre exactement le même problème.

J'ai vérifié et il n'y a aucun caractère spécial d'encodé dans mon nom, prénom, ou adresse ou autre.

Comment faire ??