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Problème mega menu

eriko69
Visiteur
1 0 0

Bonjour, j’ai un soucis avec le mega menu. Il fonctionnait très bien jusqu’à présent. Sauf que maintenant sur la page d’accueil, il apparaît derrière mon diaporama.
Le soucis est uniquement sur la page d’accueil.

 

mon site web :

https://rampage-streetwear.com

 

cordialement

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 159

Bonjour @eriko69 !

 

Il n'y a pas de problème lorsque je visite votre site Web. Est-ce que le problème a été résolu depuis? S'il est toujours là, il y a de fortes chances que ce problème est lié à une source locale (liée à votre navigateur ou appareil). Je vous invite donc, à suivre les étapes de dépannage suivantes.


Étapes de résolution locale

  1. Assurez-vous que le navigateur Web est à jour sur la dernière version.
  2. Essayez sur un autre navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.) et essayez en mode navigation privée. Lorsque vous utilisez la navigation privée, si vous rencontrez toujours un problème, désactivez les extensions de navigateur que vous avez en place.
  3. Essayez un autre appareil tel qu'un autre ordinateur ou un mobile.
  4. Assurez-vous qu'aucun pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires ne soit activé sur l'appareil.
  5. Vider la cache de votre navigateur. Lorsque la cache d'un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus sur l'ordinateur. 

Quoi faire si le problème persiste

Si le problème persiste, après ces étapes, et qu'il se réplique dans d'autres navigateurs et appareils, il faudra inspecter votre thème de plus près. Si vous utilisez un thème gratuit de Shopify, je vous inviterai à contacter notre assistance par email ou chat afin de leur expliquer la situation. Sinon, il faudra contacter le développeur de votre thème tiers.

 

Afin de trouver l'équipe de développeur de votre thème et leur page de contact, il vous suffit de vous rendre à votre interface d'administrateur Shopify et de cliquer sur Boutique en ligne > Personnaliser (bouton à côté de votre thème). Cliquez ensuite, sur les trois petits points en haut à gauche de l'éditeur de thème afin de trouver l'information nécessaire (voir l'image ci-bas pour un exemple).

 

14-46-26223-75608

 

N'oubliez pas de leur énumérer quelles étapes de résolution, vous avez déjà tentées (vous pouvez envoyer le lien de ce forum aussi). Cette équipe pourra vérifier votre compte et étudier la situation en profondeur.

 

Sinon, comment va votre business? Avez-vous un bon nombre de visites et/ou de ventes?

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