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problème sur mon site

siblack
Visiteur
1 0 0

Bonjour,

 

Je rencontre un problème avec mon site shopify sur la version mobile je clic sur le menu déroulant rien ne se passe ainsi que sur mes articles je clic dessus l'image ne s'affiche pas pourriez vous m'aidez s'il vous plaît.

 

https://altofenua.shop/  voici le lien de mon site.

 

 

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Bonjour @siblack !

 

En effet, j'ai visité votre boutique, sur mon mobile et PC, et je vois ce même problème au niveau de mon mobile seulement. Cela signifie que ce problème n'est pas local (lié à votre navigateur Web et/ou votre appareil), mais plutôt relié au thème. 

 

Il sera donc, bien important pour vous de communiquer avec les développeurs de votre thème afin qu'ils inspectent la situation de plus près. Afin de trouver l'équipe de développeurs de votre thème et leur page de contact, il vous suffit de vous rendre à votre interface d'administrateur Shopify et de cliquer sur Boutique en ligne > Personnaliser (bouton à côté de votre thème). Cliquez sur les trois petits points en haut à gauche de l'éditeur de thème afin de trouver l'information nécessaire (voir l'image ci-bas pour un exemple). Si le thème est conçu par Shopify, vous devrez contacter notre assistance par email. Celle-ci pourra vérifier votre compte.

 

14-46-26223-75608

 

Lorsque vous communiquez avec les développeurs de votre thème, je vous conseille d'inclure, dans votre message, les réponses aux questions suivantes pour faciliter la communication avec eux. 

 

  • Donnez la description du problème (vous pouvez envoyer le lien de ce forum).
  • Quand est-ce que le problème est apparu?
  • Quelle est la fréquence d'apparition du problème (continue ou alternée)?
  • Qu'avez-vous fait avant l'apparition du problème?
  • Qu'avez-vous tenté de faire pour résoudre le problème?
  • Avez-vous récemment installé ou désinstallé une ou des application(s)? Si oui, laquelle/lesquelles?
  • Avez-vous récemment modifié le code de votre thème? Si oui, où, quand et pourquoi?

Si vous avez des questions sur ce procédé ou autre, n'hésitez pas à m'en faire part ici. 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.