Problèmes de facturation

[Clement11]

Bonjour j’écris ce message car j’aimerais changer de forfait mais il m’ont facturé un autre mois à 384€ que je ne veux pas payer mais on me dit que je ne peux pas changer tant que mon compte comporte une facture et je ne peux pas désactiver mon compte 

mais je le dit vrmt je ne veux pas payer je ne voulez pas renouveler l’abonnement a 384€

[Nass]

Bonjour @Clement11 !

Dans votre situation, si ce n’est déjà fait, je vous invite à contacter notre équipe Support afin que nous puissions voir cela de plus près pour vous, et vous donner les actions possibles. 

En espérant que vous aurez une réponse favorable à votre demande !