Problèmes validation paiement client

[lamourcle]

Bonjour 

J'ai une amie qui souhaiter passé une commande sur mon site.

Malheureusement elle n'a put poursuivre la commande.

Voici l'information qui lui a était transmis.

Certains articles de votre panier ne peuvent être expédiées à l'adresse que vous avez saisie.

vérifiez que tous les champs de votre adresse ont été renseignés correctement puis réessayez

Comment je peux régler ce problème afin d'évité de perdre des futurs clients potentiel ?

[Armelle]

Bonjour @lamourcle !

Je vous invite, tout d'abord, à vérifier, avec votre amie, si elle a entré correctement toutes les informations nécessaires, à la caisse, avant d'arriver à la page d'expédition. Si les coordonnées sont bien entrées lors de l'apparition de ce message d'erreur, vous devrez vérifier quelques choses dans votre interface d'administrateur Shopify. 

En effet, ce que vous voudrez lire est ma réponse à cette exacte question dans une autre publication de notre forum. Dans ma réponse, j'explique tout ce qu'il faut vérifier pour s'assurer que le problème soit réglé. 

Si le problème persiste après ces étapes de dépannage, je vous invite à écrire à notre assistance par email ou char. Celle-ci pourra vérifier votre compte et étudier la situation en profondeur.

Vous faites bien de tester la caisse afin de vous assurer que tout fonctionne bien. Si vous vous approchez du jour J pour le lancement de votre boutique, je vous invite à lire cette liste de vérification pour vous assurer que tout est bel et bien prêt. Et s'il y a quoi que ce soit d'autre, faites-m'en part!