Probleme de contenu

[nath2610]

Bonjour,

Je ne vois plus mon contenu de "groupe de section" dans Translate et Adapt.

Que dois-je faire?

C est urgent, merci d avance

[Ethan]

Bonjour @nath2610 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

J'aimerais pouvoir vous aider directement cependant j'aimerais avoir plus de précisions sur le problème que vous rencontrez actuellement. En effet, cela m'aiderait grandement à comprendre le problème si vous pouviez répondre à ces quelques questions : 

• Où se trouve exactement le groupe de section dont vous parlez dans votre message ?
• A quoi correspond "Translate and adapt" dans votre interface administrateur Shopify ? 
• Depuis quand cette section a-t-elle disparu de votre interface ? Avez-vous effectué un changement qui aurait pu engendré cette disparition ? 

Je reste en attente de votre retour, n'hésitez pas à inclure des captures d'écran afin d'aider encore plus à la compréhension du problème. 

[nath2610]

Bonjour Ethan,

- Le problème se trouve dans l'application Translate & Adapt.

 J'avais auparavant les différentes sections du theme qui s'affichaient ici et j'ai ainsi pu traduire mon site. Mais maintenant cette partie est vide. Tous le reste marche correctement a l'exception de cette partie de la traduction.

Nous n'avons rien changé récemment sur notre site. 

[Ethan]

Bonjour @nath2610 !

Je vois, il s'agit donc l'application gratuite Translate and Adapt développé par nos services que vous trouvez sur cette page de notre boutique d'applications ? 

Si c'est le cas, je vous conseille de contacter notre support par email ou chat directement en suivant ce lien, il suffira alors de vous connecter à votre compte, choisir le motif du contact (Applications) et choisir le canal de discussion désiré (chat disponible seulement de 13 à 17h du lundi au vendredi). En effet, nous aurons besoin d'accéder à votre compte pour investiguer davantage et nous ne pouvons pas le faire depuis le forum communautaire car il n'y a pas de procédure d'authentification.