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probleme importtation fichier csv client

RÉSOLU
eppuis
Nouveau membre
1 0 0

bonjour , 

 

je n'arrive pas a importer mon fichier client csv " en tete manquante : email" reviens a chaque fois apres plusieures recherche je ne trouve pas la solution 

pourriez vous m'aidez svp

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Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
514 160 47

Succès.

Bonjour @eppuis 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourra en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation des fichiers CSV.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Est-ce un phénomène que vous avez pu observer seulement récemment ? Par ailleurs, avez-vous déjà été en mesure d’importer un fichier CSV normalement auparavant ?

D'après l'erreur que vous décrivez, il semble qu’il manque un titre d'en-tête qui pourrait être l'adresse e-mail pour les fichiers CSV dans l'importation des détails des clients. C’est pourquoi je vous invite à vérifier que l'en-tête est au bon format et qu'il n'y a pas d'espace avant et après le mot “e-mail”. Vous pouvez vous référer au modèle CSV client pour voir tous les en-têtes disponibles :

23-25-78008-84571

Vous pouvez également visiter notre Centre d'aide pour plus de détails et conseils si vous obtenez une erreur à l'avenir. N'hésitez pas à vérifier les problèmes d'importation de produit courant CSV en cas de besoin.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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3 RÉPONSES 3
Nass
Shopify Staff
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Succès.

Bonjour @eppuis 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourra en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation des fichiers CSV.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Est-ce un phénomène que vous avez pu observer seulement récemment ? Par ailleurs, avez-vous déjà été en mesure d’importer un fichier CSV normalement auparavant ?

D'après l'erreur que vous décrivez, il semble qu’il manque un titre d'en-tête qui pourrait être l'adresse e-mail pour les fichiers CSV dans l'importation des détails des clients. C’est pourquoi je vous invite à vérifier que l'en-tête est au bon format et qu'il n'y a pas d'espace avant et après le mot “e-mail”. Vous pouvez vous référer au modèle CSV client pour voir tous les en-têtes disponibles :

23-25-78008-84571

Vous pouvez également visiter notre Centre d'aide pour plus de détails et conseils si vous obtenez une erreur à l'avenir. N'hésitez pas à vérifier les problèmes d'importation de produit courant CSV en cas de besoin.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

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karimmara
Nouveau membre
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Bonjour Nass, j'ai le même problème : message d'erreur " email" manquant et pour le fichier csv produit, entete manquant " title" . Je précise qu'il n'y a pas d'espace avant ou après ces champs et que c'est suite à un export du csv de shopify que j'ai rempli les champs. 

Merci pour votre aide 

Nass
Shopify Staff
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514 160 47

Bonjour @karimmara, et merci pour votre commentaire !

 

Si le problème persiste après avoir essayé les manipulations indiquées dans mon message précédent, et comme vous avez déjà pu le constater par vous-même dans ce post, il faudrait essayer de remplacer les points-virgules (“;”) par des virgules (“,”) dans le fichier .csv.

 

Je suis ravi d’apprendre que cette solution proposée par un membre de la communauté vous a été utile ! Par curiosité, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous déjà lancé votre boutique ou bien êtes-vous toujours en processus de création ? 

Nass | Shopify 
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