probleme importtation fichier csv client

[eppuis]

bonjour , 

je n'arrive pas a importer mon fichier client csv " en tete manquante : email" reviens a chaque fois apres plusieures recherche je ne trouve pas la solution 

pourriez vous m'aidez svp

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @eppuis 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourra en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation des fichiers CSV.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Est-ce un phénomène que vous avez pu observer seulement récemment ? Par ailleurs, avez-vous déjà été en mesure d’importer un fichier CSV normalement auparavant ?

D'après l'erreur que vous décrivez, il semble qu’il manque un titre d'en-tête qui pourrait être l'adresse e-mail pour les fichiers CSV dans l'importation des détails des clients. C’est pourquoi je vous invite à vérifier que l'en-tête est au bon format et qu'il n'y a pas d'espace avant et après le mot “e-mail”. Vous pouvez vous référer au modèle CSV client pour voir tous les en-têtes disponibles :

Vous pouvez également visiter notre Centre d'aide pour plus de détails et conseils si vous obtenez une erreur à l'avenir. N'hésitez pas à vérifier les problèmes d'importation de produit courant CSV en cas de besoin.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

[karimmara]

Bonjour Nass, j'ai le même problème : message d'erreur " email" manquant et pour le fichier csv produit, entete manquant " title" . Je précise qu'il n'y a pas d'espace avant ou après ces champs et que c'est suite à un export du csv de shopify que j'ai rempli les champs. 

Merci pour votre aide 

[Nass]

Bonjour @karimmara, et merci pour votre commentaire !

Si le problème persiste après avoir essayé les manipulations indiquées dans mon message précédent, et comme vous avez déjà pu le constater par vous-même dans ce post, il faudrait essayer de remplacer les points-virgules (“;”) par des virgules (“,”) dans le fichier .csv.

Je suis ravi d’apprendre que cette solution proposée par un membre de la communauté vous a été utile ! Par curiosité, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous déjà lancé votre boutique ou bien êtes-vous toujours en processus de création ?