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[FranceMains]

Bonjour,

Nous sommes actuellement en plein migration et nous souhaiterions mettre en ligne notre nouvelle boutique en ligne et rapidement. Seulement, nous avons par erreur prolonger la période d'essai, ce qui retarde de 15 jours notre migration...

Savez-vous donc comment nous pouvons annuler la prolongation de la période d'essaie, tout en sachant que nous avons déjà payé le forfait.

Comment régler ce problème technique ?

Nous vous remercions d'avance.

FranceMains

[Océanne]

Bonjour @FranceMains,

Bienvenue à Shopify! Si je comprends bien, vous avez déjà commencé à payer pour votre forfait Shopify, mais vous avez aussi opté pour une prolongation de l'essai gratuit, c'est bien ça ? Vous devriez être en mesure de poursuivre votre migration, mais vous devez passer par un forfait payant pour pouvoir vendre en ligne. 

D'ailleurs, si vous souhaitez commencer à vendre, mais vous avez prolongé la période d'essai par erreur, veuillez vous rendre sur cette page pour contacter un membre de notre équipe d'assistance afin de résoudre ce problème.

Avez-vous besoin d'aide avec votre migration, par chance ? Si oui, prière de me faire part de quel plateforme vous venez et quelle étape vous affronte. 

Quel type de produits vendez-vous ?