Référence produit

[AdrienAgos]

Bonjour à tous,

Je me permet de poser une question ici car depuis plusieurs jours je bloque …

En effet, j’ai un message d’erreur « ID manquant » lorsque je souhaite faire référencer sur Google Merchant Center un produit lors de l’import de ma liste de produits.

Je ne sais pas du tout où ajouter un ID sur un produit malgré des heures de recherches …

Merci pour votre aide !!!

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @AdrienAgos !

Je comprends que vous tentez de synchroniser vos produits Shopify à Google Merchant Center, mais qu'il y a une erreur avec des identifiants manquants dans les produits, n'est-ce pas? 

Dans ce cas, je vous invite à lire attentivement notre document d'aide sur la synchronisation de produits avec une attention particulière sur la section des conditions pour les produits. 

En effet, la plupart des produits ont besoin des informations supplémentaires suivantes afin d'être synchronisés à Google Merchant Center:

• Catégorie de produit Google
• Identifiants de produits uniques

Pour connaître quelle catégorie appartient chacun de vos produits, lisez ce document de Google.  Et pour en savoir plus sur les codes d'identifiants de produits uniques, lisez ce dernier document Google. 

Pour ajouter une catégorie de produit Google, à votre admin Shopify :

1. Cliquez sur le canal de vente ''Google''.
2. Cliquez sur les articles non-approuvés.
3. Cocher la case pour sélectionner tous les produits.
4. Cliquez sur ''Modifier les produits''.
5. À la colonne ''Google product category'', cliquez sur la case vide liée au produit puis entrez le nom de la catégorie en respectant le format demandé par Google ici.
6. Répétez l'étape 5 pour tous les autres produits. Il suffit seulement d'entrer la catégorie pour le produit et non toutes les variantes. 
7. Enregistrer le tout.

Pour ajouter les codes d'identifications GTIN, vous devrez les ajouter à vos détails de produits, dans le champ ''Code-barres'' de votre éditeur en bloc (comme montré dans les images ci-bas).

Lorsque ceci est fait, allouez jusqu'à 5 jours d'attente afin que Google synchronise les nouvelles données de vos produits. Si vous êtes bloqué(e) et avez besoin d'une aide de plus prêt, il y a une façon de communiquer avec notre équipe spécialisée en ce domaine. Cette équipe, pourra vérifier votre compte et étudier votre cas en profondeur.

Dans votre interface d'administrateur Shopify, cliquez sur le canal de vente Google. Puis, en haut, à droite, cliquez sur le bouton ''Support'' ou ''Obtenir de l'aide'' (en français). Vous pourrez expliquer votre problème et ce message sera envoyé automatiquement à cette équipe spécialisée. 

Et pour toute autre question, je reste disponible ici! Comment va le reste de votre business? Est-ce que vos autres techniques de marketing fonctionnent bien?