Réouverture de ma boutique

[Newzkit8]

Je suis Stéphane. Je fais du drop. Je suis france. Mais actuellement au benin. J’ai créé mon Shopify les 4 février et je n’ai pas pu payer l’abonnement aussitôt. Maintenant que j’essaye de payer, celle ci demande que je vous contacte. Que dois je faire. Merci pour votre réponse. 

[Ethan · Accepted solution]

Bonjour @Newzkit8 ,

Bienvenue sur le forum communautaire, je suis Ethan de Shopify.

La majorité du temps, lorsque l'on vous demande de nous contacter pour que vous puissiez payer votre facture, la raison est bien souvent que votre boutique a été mise en veille suite à un solde impayé. Nous avons dû vous envoyer plusieurs emails sur l'adresse du propriétaire du compte pour vous notifier de ces problèmes de paiements. Généralement pour réactiver votre compte, vous pouvez simplement vous connecter en tant que propriétaire de la boutique et payer le solde impayé, conformément à notre documentation sur ce sujet.

Si cela ne fonctionne pas, nous aurons donc besoin d'accéder à votre compte pour résoudre ce problème. Bien que nous ne soyons actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify, nous serons ravis de continuer à vous assister par e-mail (en français ou en anglais). Veuillez accéder à cette page de contact et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

Si cela ne vous dérange pas, je serais curieux de savoir quels types de produits vous allez vendre ? Où êtes-vous rendu dans le processus de création de votre boutique ? Avez-vous besoin d'aide dans la mise en place des paramètres de votre boutique ?

J'espère que cela pourra vous aider, je reste disponible pour toute question.