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Re: payment transaction export spreadsheet

Re: payment transaction export spreadsheet

Dianasdk
Visiteur
2 0 0

Bonjour,

 

Dans paramètre on ne retrouve plus les paiements. Comment faire?

1 RÉPONSE 1

Lily
Shopify Staff (Retired)
225 131 43

Bonjour @Dianasdk ! 

 

Merci pour votre message. Je suis navré d'apprendre que vous vivez présentement ce blocage.

 

Afin de m'assurer de bien comprendre, lorsque vous vous rendez dans les paramètres de votre tableau de bord de boutique Shopify, vous n'êtes plus en mesure de sélectionner l'option "Moyens de paiement", c'est bien cela? Ou bien, lorsque vous vous rendez sur cette page, vous n'apercevez point les passerelles de paiements que vous avez configurés? 

 

De plus, avez-vous récemment fait un changement dans le thème de votre boutique, ou bien dans le code de votre thème, ou bien ajouté une nouvelle application sur votre boutique? 

 

Serait-il possible de nous offrir un peu plus de détails, ainsi que des captures d'écrans pour nous permettre de mieux comprendre votre requête? 

 

Entre-temps, afin de s'assurer que ceci n'est pas un problème qui provient de votre côté, veuillez tenter ces méthodes de dépannage:

 

  1. La première chose à essayer, serait de vider le cache et vos cookies de votre navigateur. Parfois, votre navigateur reste bloqué sur une ancienne version de votre navigateur. De vider votre cache et vos cookies devrait arranger le tout
  2. Assurez-vous que votre navigateur soit mis à jour 
  3. Essayez d'utiliser un navigateur différent (par exemple, utiliser Chrome au lieu de Safari pour les produits Apple
  4. Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page 
  5. Essayez d'effectuer ceci sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify 
  6. Essayez d'actionner le tout sur une connexion Internet différente 
  7. Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone 

À l'attente de votre retour! 

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