Remboursement

[ernesto10]

Bonjour, cela fait depuis l'été 2023 que mes 2 boutiques Shopify sont innactives et supprimés. Je n'ai donc plus eu de facture mensuelle de la part de Shopify. Dernièrement j'ai été débité de 370 CHF et il n'y a aucune explication de pourquoi on m'a débité cet argent là étant donné que je n'ai plus de boutique. J'aimerais savoir comment me faire rembourser cet argent là. Merci

[Océanne]

Bonjour @ernesto10,

Dans ce type de cas ci, il faudra contacter l'équipe de soutien avec une capture d'écran de la facture (sans partager vos informations personnelles), mais une image avec les 8 à 9 chiffres de la facture aidera l'équipe à trouver la source pour la facturation. 

Veuillez suivre ce lien et passer par le trajet "Impossible de se connecter à votre compte" pour envoyer une demande. 

Je vous souhaite bon courage.