Bonjour @Yanivad,
Afin de mieux comprendre ce qu'il se passe, j'aurais besoin de savoir plus sur cette certification. Est-ce que vous référez à la certification TLS (SSL) de votre domaine ? Si oui, vous trouver qu'elle n'est pas entièrement active ?
- Quel est son statut dans votre tableau de bord ?
- Quel est le domaine ?
- Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
Cependant si vous ne référez pas au certificat du domaine, je vous prie de nous faire part avec plus d'informations afin que nous puissions cibler la cause et trouver sa solution.
Pour répondre à votre question sur notre équipe de soutien, voici comment retrouver notre page de soutien.
Bien que nous travaillions constamment à l’internationalisation de nos services, le support par téléphone est uniquement disponible en anglais et le soutien en direct (chat) est disponible avec l'authentification de compte et si vous êtes situé en Europe. Voici la page où se retrouver.
- Connectez-vous à votre boutique
- Choisissez un sujet qui s'applique à votre demande.
- S'il n'y en a pas qui couvre votre besoin, choisissez n'importe lequel.
- Sélectionnez une autre rubrique à ce sujet choisie.
- À la prochaine étape, vous retrouverez des articles connexes et si vous défilez la page il y a vos options de contact possible.
- Si l'option de chat (en direct) n'est pas disponible pour vous, il faudra procéder par email.
En attente de votre retour.
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