Service téléphonique SHOPIFY France

[Ayline]

Bonsoir j’aimerais savoir s’il y a un numéro de contact SHOPIFY France svp?

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @Ayline et merci pour l'excellente question!

Il n'y a pas un numéro de téléphone pour un pays particulier afin de joindre notre assistance Shopify. De plus, notre service téléphonique est Web. Cela signifie que vous devez vous connecter à notre Centre d'aide pour pouvoir appeler notre assistance. Ceci est aussi une indication qu'il faut absolument avoir un compte Shopify pour avoir accès à notre service d'appel téléphonique. Sinon, il faudra choisir les autres options de contact (chat, email et forum). 

Notez également que l'assistance téléphonique n'est qu'en anglais actuellement. Mais je peux comprendre l'importance d'offrir cette option en plusieurs langues. Je vais donc, en faire part à nos développeurs afin qu'ils considèrent cette suggestion dans le futur. 

Vous n'arrivez pas à trouver l'option de contact par téléphone?

Il est normal de se sentir un peu perdu dans tout centre d'aide. Mais, ne vous en faites pas, les étapes sont très simples à suivre. Voici ce que vous voudrez faire. 

• Assurez-vous de vous connecter et de choisir votre boutique dans la version anglaise du Centre d'aide pour trouver l'assistance téléphonique. Si vous souhaitez plutôt une assistance française qui n'est pas par téléphone, changez la langue du Centre d'aide et connectez-vous. 

• Entrez le sujet de votre question dans la barre de recherche nommée ''Search the documentation''.

• Vous obtiendrez des résultats de documentation pour cette recherche. Défilez en bas de la page pour cliquer sur le bouton ''Contact Shopify Support''. Vous serez alors dirigé(e) à la page d'options de contact à notre assistance pour la langue choisie du Centre d'aide. Sélectionnez l'option désirée pour commencer l'interaction avec un de nos agents. 

Si vous voulez aussi partager votre question ici, n'hésitez pas à le faire! Je serai ravie de vous assister. Comment se passe votre business?