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Shopify inbox

Wintervet
Visiteur
2 0 0

Je n’arrive pas à voir les réponses de mes clients. Comment faisons cela ?

1 RÉPONSE 1

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @Wintervet ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire !

 

Je suis navré que vous rencontrez actuellement un problème avec Shopify Inbox, je vais essayer de vous aider à le résoudre. 

 

Vous pouvez normalement voir les messages de vos clients depuis votre admin Shopify en cliquant sur la section "Inbox" puis dans "Aperçu" vous devriez voir un encadré "Afficher vos messages" en haut à droite comme montré dans cette capture d'écran 

 

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En cliquant sur cet encadré, vous serez redirigé vers une interface administrateur où apparaîtront les messages de vos clients et vous pourrez également y répondre depuis cette interface. 

 

Je vous invite à consulter notre documentation expliquant comment configurer Shopify Inbox sur un ordinateur de bureau mais également sur un appareil mobile ce qui peut être utile lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez également lire notre documentation expliquant comment répondre à un client et créer des alertes de notification sur votre ordinateur afin de ne pas rater un message de l'un de vos clients. 

 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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