Site introuvable pour certains utilisateurs.

[eclipse1]

Bonjour, certains de mes clients se plaignent de ne pas pouvoir trouver ma page Internet. Tandis que d’autres y arrivent à y accéder. je ne comprends pas pourquoi cela bloque pour certains, mais pas pour d’autres alors que souvent ils utilisent les mêmes navigateurs. Pourriez-vous me donner une réponse s’il vous plaît?

[Nass]

Bonjour @eclipse1, et bienvenue sur le forum Shopify !
 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés concernant votre boutique.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un problème récent, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ? 
• Pourriez-vous partager le lien vers votre boutique en ligne ? 
• Pour les clients qui n’arrivent pas à accéder à votre boutique, que voient-ils exactement ? Y’à-t-il un message d’erreur en particulier, et si oui lequel ? 

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre réponse.