Site qui ne charge pas

[LNutrition]

Bonjour à tous

alors j’ai un petit souci avec ma boutique qui dure depuis samedi du coup ou du moins je suppose, j’ai vu mon nombre de visites drastiquement baisser cependant quand je vais dans mes Stat Google shopping je vois clairement qu’il y a Beaucoup plus de clics que le nom de visiteurs sur me plate-forme donc le problème vient de Shopify mais je n’ai aucune explication de où ce bug vient le site ne charges tout simplement pas ou à moitié

J’ai changé le thème, rien à changer, j’ai retiré les applications qui étaient susceptibles d’être un peu lourdes et qui aurait pu peut-être faire buger mon site mais même après ça ça ne change rien mon site ne veut pas se servir se charger!

avez-vous déjà rencontré cette situation si oui avez-vous des conseils s’il vous plaît c’est assez urgent? 

merci d’avance 

[Marie]

Bonjour @LNutrition !

Merci pour tous les détails de ce que vous avez essayé de faire pour régler la situation. Je comprends tout à fait l'importance d'un chargement rapidement de votre site.

Vous avez fait les bonnes démarches d'essayer un autre thème et de supprimer les Applications, car c'est en général les causes les plus importantes d'un ralentissement de chargement.

Avez-vous beaucoup d'images dans votre boutique ? Et les avez-vous optimisé pour le web ? Personnellement, j'aime beaucoup utiliser tinypng.com pour l'optimisation de mes images avant de les mettre dans ma boutique en ligne. Sinon, il y a des Applications pour optimiser les images aussi :

• TinyIMG SEO & Image Optimizer
• Image Optimizer + Compression
• Image Optimizer

Voici la liste complète des Applications qui offrent la fonction de compression des images, dans le Shopify App Store : https://bit.ly/3DlvZ5t.

Par la suite, avez-vous faites un test de chargement avec l'outil externe Pingdom (http://tools.pingdom.com/fpt/) ? Bien que nous n'offrons pas d'assistance avec l'utilisation de Pingdom, cela pourrait vous offrir quelques pistes sur ce qui ralenti le chargement de votre boutique en ligne. Par contre, notez que de nombreux services externes qui analysent la vitesse ou la qualité des sites web proposent des suggestions à faire côté serveur pour améliorer les performances. En général, ces suggestions sont soit déjà présentes, soit une meilleure alternative est en place, soit la suggestion est impossible sur Shopify, soit elle est tout simplement incorrecte.

Si vous n'arrivez pas à trouver la raison du ralentissement de chargement de votre boutique en ligne avec cet outil, je vous invite à contacter l'assistance francophone par email pour qu'ils puissent accéder à votre compte et vérifier la situation avec vous. Vous pouvez les contacter à partir de cette page : https://bit.ly/3cKuD9J.

Cordialement,