Site Shopify frauduleux la maison du potier

[cynthia111]

bonjour,

J'ai fait un achat le 02.02.24 d'un montant de 129€ sur le site internet lamaisondupotier.com potentiellement frauduleux, il est indiqué sur le site qu'il s'agit d'un site Shopify. Le site est toujours actif, j'ai bien été prélevée , la commande n'a jamais été envoyée et je n'ai aucune réponse à mes emails ou message WhatsApp. La banque refuse de me rembourser sous prétexte qu'il s'agit d'un achat commercial et qu'ils ne peuvent pas intervenir dans ce cas. Je souhaite donc alerter, signaler ce site internet et savoir quel est le moyen pour moi d'obtenir un remboursement. Merci.

[Korkspray]

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, effectivement ce site semble être frauduleux ... moi il me répondent mais me mène en bateau ...

[phil_69]

Bonjour, je suis exactement dans le même cas, aucune nouvelle de ma commande de 120€ du 29/03, aucune réponse aux email. Shopify assure la gestion informatique clé en main de ces sites hébergés et doit s'assurer qu’ils ne servent pas la gestion d'un site frauduleux, cela semble le seul levier d’action...

[phil_69]

J’ai trouvé (et rempli !) ce formulaire à soumettre pour déclarer un problème avec une commande chez un marchand Shopify

[phil_69]

https://www.shopify.com/legal/tools/report-an-issue/order-issue