SSL en attente

[Mirrart]

Bonjour,

Cela fait plus de 48h que j'ai importé mon nom de domaine de ovh à Shopify, mais le SSL est encore en attente sachant que ça fait au moins 72h. Je pense avoir bien procédé sur la manière de transférer le nom de domaine.

Avez-vous une solution ?

Merci

[Mirrart · Accepted solution]

Bonjour, je n'ai toujours pas eu réponse, quelqu'un peut m'aider s'il vous plait ?

[Ethan]

Bonjour @Mirrart ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

J'aimerais pouvoir vous renseigner davantage directement mais si vous avez bien suivi les étapes indiquées dans cette documentation, alors le problème est potentiellement plus complexe et nécessite d'investiguer en profondeur. 

Pour cela, nous aurons besoin d'accéder à votre compte et cette procédure ne peut pas être faite depuis le forum communautaire. Je vous invite donc à contacter notre assistance par email (ou chat si disponible) en suivant ce lien puis en vous connectant à votre compte et enfin il faudra suivre les étapes pour créer votre demande d'assistance. Nos équipes devraient revenir vers vous sous 24-48h par email ou quasi directement pour le chat. 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.