Statue de versement « en attente » Shopify Paiement

[Bangous]

Bonjour, cela fais bientôt 3 jours que j’ai un versement « en attente » sur Shopify paiement, est-ce normal? De votre côté cela a t’il duré longtemps ? Merci !

[sinellas]

pareil pour moi as tu trouvé la solution depuis ?

[Bangous]

Salut !

Oui c’est ok de mon côté!

Vente effectuée mercredi, et j’ai reçu mon virement aujourd’hui. Shopify a un temps d’attente pour mettre à jour les ventes/virement.

Samedi je n’avais toujours rien d’affiché, et dimanche il était écrit « Virement effectué le vendredi » 
Compte 5jours max en comptant le week-end!

[sinellas]

La chance, j'ai eu une vente mardi 04 octobre 2022 par exemple et toujours rien .. je vais attendre un petit peu et attendre la réponse par mail de Shopify assistance ça m'inquiète un peu quand même car tout est en attente depuis mardi et ça n'affiche aucune date de virement effectué le ****

merci pour cette réponse rapide c'est très gentil

[Bangous]

C’est votre première transaction? 
Votre compte shopify paiement est bien réglé ?

[Bangous]

Bonjour, vous avez pu avoir votre versement ?

[sinellas]

Bonjour, non toujours pas .. je suis dans l'attente d'un retour de Shopify .. 

[nzthecrack]

Ducoup ? 

[Ethan]

Bonjour @Bangous ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Il peut arriver que les versements Shopify restent en attente plus de trois jours, en effet il s'agit de la durée minimale entre un paiement et son versement lorsque vous utilisez Shopify Payments. Vous pouvez trouver cette information depuis cette documentation. 

Est-ce que votre problème s'est résolu désormais ? 

Je reste disponible pour toute question. 

[MPRR]

Bonjour 

Nos versements sont en attente depuis 15 jours maintenant 😕 

L assistance  nous a pourtant confirmé la validité du compte et des documents. 

Une solution ? Merci 🙏🏼 

[Jarod3]

Moi aussi c’est en attente depuis 7 jours , ont les récupère ou bout de cmb de temps ?

[Ethan]

Bonjour @Jarod3 ! 

Tout dépend, généralement les virements arrivent sur votre compte bancaire 3 jours après que le paiement a été reçu. Cependant, il faut prendre en compte les jours fériés, les week-ends et les jours de fermeture des banques, tout cela peut retarder les virements. 
 

Si vous souhaitez avoir des nouvelles sur l'avancement de vos virements, je vous conseille de contacter directement notre assistance par email ou chat.  Pour les contacter, vous pouvez suivre ce lien et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.