Statut commande "non traitée" et gestion des statuts

[Tomwedi]

Bonjour,

J'ai une question à vous poser : comment traiter vous le statut de vos commandes ?

Mes commandes restent en statut "non traitée" jusqu'à ce que l'expédition soit effectuée.
Pour le coup, mes clients se posent des questions sur le traitement de leur commande...

J'aimerais un statut intermédiaire. Merci de vos retours !

Bonne journée,

Tom

[Lily · Accepted solution]

Bonjour @Tomwedi ! 

Merci d'avoir posé cette question. En premier lieu, j'aimerais vous féliciter sur le fait d'avoir des commandes sur votre boutique. Afin de bien traiter vos commandes, vous pouvez suivre le flux de traitement type pour les commandes en ligne. Les étapes sont les suivantes: 

1. La commande est passée, il faut donc saisir le paiement. Vous pouvez saisir les paiements manuellement ou automatiquement. Si vous configurez la saisie manuelle, vous devez saisir le montant de chaque commande dans la section Commandes de Shopify. Si vous configurez la saisie automatique, vous devez vérifier que vous recevez bien les paiements effectués par carte de crédit.
2. Ensuite, la commande est payée. C'est donc à cet instant que vous devez traiter la commande. Le processus de traitement des commandes comprend habituellement les étapes suivantes :
   • Étape 1 : choisir vos modes de traitement des commandes
   • Étape 2 : choisir le traitement manuel ou automatique des commandes
   • Étape 3 : attribuer des modes de traitement à vos produits
   • Étape 4 : traiter vos commandes
   • Pour plus d'informations sur ces étapes, veuillez lire cet article: Configuration du traitement des commandes
3. La commande a été traitée et payée. Il ne vous reste qu'à archiver votre commande. 

Vous remarquerez que dans l'étape 2 des étapes ci-haut, vous devez choisir le traitement manuel ou automatique des commandes. Afin d'en apprendre plus au sujet des deux options individuelles, veuillez lire cet article très utile à vous: Traitement des commandes. De plus, nous avons cet article qui vous serait sûrement très utile: Configuration du traitement et de l'archivage des commandes. 

Avant de vous laisser, puisque vous avez mentionné que les clients ont posé des questions au sujet du traitement de leur commande, il serait probablement utile pour vous de lire cet article: Notifications de nouvelles commandes. 

Si vous suivez bien ces étapes, vous devriez être en mesure de traiter vos commandes comme il le faut. Si ceci ne répond pas à votre question, n'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.

Entre-temps, comment se passe le reste du rendement de votre boutique?