Supprimer compte

[NiouMiouX9]

Bonjour,

Je constate depuis un petit moment que ma boutique est désactivé or j'avais demandé la suppression total de ma boutique ainsi que mon compte

Vous voudrez bien également notifier cette demande d’effacement de mes données aux organismes auxquels vous les auriez communiquées .

Enfin, je vous prie de m'informer de ces éléments dans les meilleurs délais.

pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait ?

[Ethan]

Bonjour @NiouMiouX9 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Nous ne pouvons pas gérer votre demande depuis le forum communautaire car il faudra que cela passe par une procédure d'authentification uniquement disponible par le biais de notre support email. 

Je vous invite donc à les contacter en suivant ce lien puis en vous connectant à votre compte (si cela est toujours possible) ou en choisissant la voie lorsqu'il est "Impossible de connecter à votre compte Shopify". Vous pourrez alors expliquer en détail votre demande et notre support reviendra vers vous aussi vite que possible. 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

[NiouMiouX9]

Bonjour, votre lien ne fonctionne pas du tout (  https://help.shopify.com/fr/support/login?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=s... ). 

[Océanne]

Bonjour @NiouMiouX9,

En cliquant le lien de mon collègue et celle que vous avez partagée, j'ai pu l'ouvrir avec succès. Cependant, essayons des étapes de dépannage local afin de cibler la cause. 

Étapes de Dépannage

- Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
- Vérifiez la page depuis un autre appareil.
- Videz votre cache. 

Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

Me faire part !